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Erhalten von Hilfe
Einsenden von Teilen zur Reparatur
auf Garantie oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
Rufen Sie Dell an, um eine Genehmigungs-
1.
nummer für zurückgesendete Produkte zu
erhalten und schreiben Sie diese deutlich
und gut lesbar auf die Außenseite des Kar-
tons.
2.
Weitere Informationen zu den in Ihrer Region
gültigen Telefonnummern finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 50.
3.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
4.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
bei (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite
49), aus der hervorgeht, welche Tests Sie aus-
geführt haben und welche Fehlermeldungen
Dell Diagnostics ausgegeben hat (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 34).
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5.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückge-
sendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (Netzkabel, Software-Disketten,
Handbücher usw.) bei.
Senden Sie die Geräte in der Originalverpa-
6.
ckung (oder einer gleichwertigen Verpa-
ckung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten
7.
tragen müssen. Außerdem sind Sie verant-
wortlich für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen das
volle Risiko für den Versand an Dell. Nach-
nahmesendungen werden nicht angenom-
men.
8.
Die Annahme von unvollständigen Rück-
sendungen wird von Dells Annahmestelle
verweigert, und die Geräte werden an Sie
zurückgeschickt.
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