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Erhalten von Hilfe
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten,
können Sie die folgenden Schritte zur Diagnose
und zum Lösen des Problems ausführen:
Weitere Informationen sowie Anweisungen
1.
zur Behebung des Problems, das auf Ihrem
Computer aufgetreten ist, finden Sie unter
„Problemlösung" auf Seite 23.
Weitere Anleitungen zum Ausführen von Dell
2.
Diagnostics finden Sie unter
„Dell Diagnostics" auf Seite 34.
3.
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 49 aus.
Sie können die umfangreichen Online-Diens-
4.
te auf der Dell Support-Website (support.
euro.dell.com) zu Rate ziehen, falls es Fra-
gen zur Verfahrensweise bei der Installation
und der Problembehandlung gibt. Unter
„Online-Dienste" auf Seite 46 finden Sie eine
umfangreichere Aufstellung der Komponen-
ten des Dell Online-Supports.
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5.
Wenn die zuvor genannten Schritte nicht zur
Lösung des Problems geführt haben, finden
Sie weitere Informationen unter „Kontaktauf-
nahme mit Dell" auf Seite 50.
HINWEIS: Rufen Sie den Dell Support über
ein Telefon neben oder in der Nähe des
Computers an, damit ein Techniker Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
HINWEIS: Der Dell Express-Servicecode
steht eventuell nicht in allen Ländern zur
Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn
Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell
dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt
zum zuständigen Support-Personal weiterge-
leitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-
Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis
Dell-Zubehör, doppelklicken Sie auf das Symbol
Express-Servicecode und folgen Sie den
Anleitungen.
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