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Vor Ihrem Anruf
HINWEIS: Halten Sie bei Ihrem Anruf den
Express-Servicecode bereit. Der Code hilft
dem automatischen Support-Telefonsys-
tem, Ihren Anruf effizienter weiterzuleiten.
Sie werden unter Umständen auch nach
der Service-Tag-Nummer (auf der Obersei-
te Ihres Computers) gefragt.
Vergessen Sie nicht die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie
wegen Unterstützung bei Dell anrufen, sowie ein
Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Sie werden unter Umständen aufgefordert, eini-
ge Befehle einzugeben, detaillierte Informatio-
nen während der Ausführung von Operationen
zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Fehlerbehebung anzuwenden, die nur am Sys-
tem selbst durchgeführt werden können. Stellen
Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation
zur Hand haben.
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Rückseite oder Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendenummer (falls durch den
technischen Support von Dell vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen:
Erhalten von Hilfe
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