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Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT:
Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie
zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen.
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem
Unterstützung benötigen:
1 Führen Sie die Maßnahmen im Abschnitt „Fehlerbehebung beim System"
des Hardware-Benutzerhandbuchs durch.
2 Führen Sie die Systemdiagnose durch und notieren Sie sich die angezeigten
Informationen.
3 Verwenden Sie Dells umfassendes Angebot an Online-Diensten, das beim
Dell Support unter support.dell.com als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbehebungsverfahren zur Verfügung steht.
Weitere Informationen finden Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 66.
4 Wenn sich das Problem mit den obenstehenden Schritten nicht lösen
lässt, rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern.
ANMERKUNG:
betreffenden Systems an, damit Ihnen unsere Mitarbeiter direkt helfen können.
ANMERKUNG:
allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-
Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter
verbunden werden können. Wenn Sie über keinen Express-Servicecode
verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das
Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports erhalten Sie unter
„Unternehmensschulungen von Dell" auf Seite 67 und „Vor dem Anruf "
auf Seite 69.
ANMERKUNG:
in allen Ländern verfügbar. Auskunft zur lokalen Verfügbarkeit erhalten Sie bei
Ihrem zuständigen Dell-Berater.
Rufen Sie den Support von einem Telefon in Reichweite des
Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind eventuell nicht
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