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3 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 196) hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 109) aufführen.
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (Netzkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Die Kosten für den Versand sind von Ihnen zu tragen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das volle Risiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
nicht angenommen.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG:
Code hilft Dells automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter
weiterzuleiten. Sie werden möglicherweise auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt (die Sie an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers finden).
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 196. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten,
bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des
Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen
zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden,
die nur am System selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie
die Computer-Dokumentation zur Hand haben.
VORSICHT:
zunächst die Sicherheitshinweise im
Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie
Produktinformationshandbuch
Wie Sie Hilfe bekommen
.
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