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Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkte abzufragen, können
Sie die Website support.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur
Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um
Ihre Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die entsprechende
Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell"
auf Seite 197.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von
Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 197.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die entsprechenden Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region oder für ein Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie
unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 197.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 197.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in
dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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