So Erreichen Sie Dell - Dell WHL Benutzerhandbuch

Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die technische Unterstützung von
Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System
selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass die Computer-Dokumentation verfügbar ist.
WARNUNG: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie die Sicherheitshinweise im Systeminformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme und deren Versionen:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der durchgeführten Verfahren für die Problembehandlung:

So erreichen Sie Dell

Um sich per Internet an Dell zu wenden, können Sie folgende Websites nutzen:
www.dell.com
l
support.dell.com (Technischer Support)
l
premiersupport.dell.com (Technischer Support für Kunden aus den Bereichen Behörden, Bildungs- und Gesundheitswesen sowie aus mittleren und
l
großen Betrieben, einschließlich Premier-, Platin- und Gold-Kunden)
Die Adressen der Websites für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
HINWEIS: Die gebührenfreien Nummern gelten in den entsprechend aufgeführten Ländern.
When you need to contact Dell, use the electronic addresses, telephone numbers, and codes provided in the following table. Im Zweifelsfall ist Ihnen die
nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Anguilla Support (allgemein)
Antigua und Barbuda Support (allgemein)
Argentinien (Buenos Website: www.dell.com.ar
Aires)
Technischer Support und Kundenbetreuung
Internationale Vorwahl:
Vertrieb
00
Technischer Support per Fax
Nationale Vorwahl: 54
Kundenbetreuung per Fax
Ortsvorwahl: 11
Aruba Support (allgemein)
Australien (Sydney) E-Mail (Australien): au_tech_support@dell.com
E-Mail (Neuseeland): nz_tech_support@dell.com
Internationale Vorwahl:
0011
Privatkunden und Kleinbetriebe
Behörden und Unternehmen
Nationale Vorwahl: 61
Abteilung Premium Accounts (PAD)
Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtliche Nummern und
gebührenfreie Nummern
gebührenfrei: 800-335-0031
1-800-805-5924
gebührenfrei: 0-800-444-0733
0-810-444-3355
11 4515 7139
11 4515 7138
gebührenfrei: 800 -1578
1-300-65-55-33
gebührenfrei: 1-800-633-559
gebührenfrei: 1-800-060-889