Kontaktaufnahme Mit Dem Kundendienst - Lexmark XM9100 Series Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung
Aktion
Schritt 2
Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.
Ist der Drucker eingeschaltet?
Schritt 3
Die Netzwerkverbindung muss aktiv sein.
Ist die Netzwerkverbindung aktiv?
Schritt 4
Stellen Sie sicher, dass die Kabelverbindungen zum Drucker und zum
Druckserver ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des
Druckers enthaltenem Installationshandbuch.
Sind die Kabelverbindungen zum Drucker und zum Druckserver
ordnungsgemäß angeschlossen?
Schritt 5
Deaktivieren Sie vorübergehend die Webproxyserver.
Hinweis: Proxyserver können Sie daran hindern, auf bestimmte
Websites, z. B. für den Embedded Web Server, zuzugreifen.
Sind die Webproxyserver deaktiviert?
Schritt 6
Greifen Sie erneut auf den Embedded Web Server zu, indem Sie die
richtige IP-Adresse in das Adressfeld eingeben.
Ist der Zugriff auf den Embedded Web Server erfolgreich?

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, sollten Sie in der Lage sein, das aufgetretene Problem, die
Meldung auf dem Druckerdisplay sowie die Schritte zu beschreiben, die Sie bereits zur Lösung des
Problems unternommen haben.
Sie müssen das Modell und die Seriennummer Ihres Druckers kennen. Diese Informationen finden Sie auf
dem Etikett, das an der Rückseite des Druckers angebracht ist. Die Seriennummer ist zudem auf der Seite
mit den Menüeinstellungen aufgeführt.
Lexmark bietet verschiedene Möglichkeiten, Druckprobleme zu beheben. Besuchen Sie die Lexmark
Website unter http://support.lexmark.com
Tech Durchsuchen Sie unsere Bibliothek nach Handbüchern, Supportmaterial, Treibern und anderen
Library Downloads, mit denen sich allgemeine Probleme lösen lassen.
E-Mail Sie können eine E-Mail mit einer Problembeschreibung an das Lexmark Team senden. Ein
Kundendienstmitarbeiter wird sich um das Problem kümmern und Ihnen Informationen zur
Fehlerbehebung zusenden.
Ja
Wechseln Sie zu
Schritt 3.
Wechseln Sie zu
Schritt 4.
Wechseln Sie zu
Schritt 5.
Wechseln Sie zu
Schritt 6.
Das Problem wurde
behoben.
und wählen Sie unter folgenden Optionen:
347
Nein
Schalten Sie den
Drucker ein.
Wenden Sie sich an
den zuständigen
Systemadministrator.
Überprüfen Sie die
Kabelverbindung.
Wenden Sie sich an
den zuständigen
Systemadministrator.
Wenden Sie sich an
den Kundendienst.