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Hilfe-Überblick: Dell™ OptiPlex™ GX300 System-Benutzerhandbuch
Technische Unterstützung
Hilfe-Tools
Probleme mit der Bestellung
Technische Unterstützung
Um Unterstützung bei einem technischen Problem zu erhalten, führen Sie folgende Schritte durch:
1. Die Dell Diagnose ausführen.
2. Kopieren Sie die Diagnose-Checkliste und füllen Sie sie aus.
3. Für Hilfe bei Installations- und Fehlerbeseitigungsverfahren steht Dells ausgiebige Reihe von Online-Diensten auf Dells World Wide Web-
Seite (http://www.dell.com) zur Verfügung.
4. Sollte mit Hilfe der vorausgegangenen Schritte das Problem nicht gelöst werden können, bei Dell telefonisch technische Unterstützung
anfordern.
Dells automatisiertes Telefonsystem fordert Sie auf Ihren Express-Servicecode einzugeben, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen
Unterstützungspersonal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell
Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode), und folgen Sie den
Anleitungen.
ANMERKUNG: Dells Express-Servicecode ist u.U. nicht in allen Ländern verfügbar.
Anleitungen zur Nutzung des technischen Support-Service finden Sie unter
Hilfe-Tools
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihr
örtlicher Dell Verkaufsberater.
World Wide Web
Das Internet ist das beste Mittel, um Informationen über das System und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet besteht Zugriff auf die
in diesem Abschnitt beschriebenen Dienste, einschließlich AutoTech, TechFax, Auftragsstatus, Technischer Support und Produktinformationen.
Sie können unter http://support.dell.com auf die Dell Support-Website zugreifen. Zur Auswahl Ihres Landes auf die eingeblendete Landkarte
klicken. Die Willkommen bei Support.dell.com-Seite erscheint. Geben Sie die Systeminformation ein, um Zugriff auf Hilfe-Tools und
Informationen zu erhalten.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Europa)
http://www.dell.com/la/ (für lateinamerikanische Länder)
Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
l
ftp.dell.com/
Als Benutzer: anonymous anmelden und die eigene E-Mail-Adresse als Paßwort verwenden.
Elektronischer Support-Service
l
Kaufberatung
Teile zur Garantie oder Gutschrift einsenden
Bevor Sie anrufen
"technischer
Support-Service" und
"Bevor Sie
anrufen".
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