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Hilfestellung
Dell™ PowerEdge™ 800-Systeme und Fehlersuche
Technische Unterstützung
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Teile zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift einsenden
Vor dem Anruf
Kontaktaufnahme mit Dell
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen :
1.
Führen Sie die unter Fehlerbehebung beim System
2. Führen Sie die Systemdiagnose aus und notieren Sie die angegebenen Informationen.
3. Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an, und füllen Sie diese aus.
4. Ziehen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell (support.euro.dell.com) zu Rate, falls Sie Fragen zur Vorgehensweise bei
der Installation und der Problembehandlung haben.
Weitere Informationen finden Sie unter Onlinedienste.
5. Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anzufordern, wenn Sie das Problem mit den obenstehenden Schritten nicht lösen konnten.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon in der Nähe des Systems an, damit Ihnen der technische Support bei allen notwendigen
Vorgängen helfen kann.
ANMERKUNG:
Das Dell Express-Servicecode-System steht eventuell nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit der Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern
weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das
Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Verwendung des technischen Support-Service finden Sie unter
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht in allen Ländern durchgängig verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen der örtliche
Dell Verkaufsberater.
Onlinedienste
Sie können den Support von Dell unter support.euro.dell.com nutzen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen beim Dell
Support) Ihre Region aus, und geben Sie die angeforderten Informationen ein, um auf Hilfetools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann im Internet unter den folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
www.dell.com
www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la (für Lateinamerika)
www.dell.ca (nur für Kanada)
Anonymes FTP
l
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer anonymous an, und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-Mail-Adresse.
Elektronischer Support-Service
l
support@us.dell.com
beschriebenen Schritte aus.
Technischer Support-Service
und
Vor dem
Anruf.
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Fehlerbehebung
