Vermitteln An Voicemail; Vermitteln Eines Gehaltenen Anrufs - Avaya IP Office 9500 Serie Bedienungsanleitung

6. Vermitteln von Anrufen
Sie können Anrufe selbst dann vermitteln, wenn alle Ihre aktuellen Anrufpräsentationstasten belegt sind.
1. Drücken Sie Vermitteln. Der aktuelle Anruf wird automatisch gehalten.
2. Wählen Sie die Zielrufnummer für die Vermittlung. Alternativ können Sie aufVerzeichnis drücken, um
dem Verzeichnis auszuwählen
· Zum Abschließen des Vorgangs drücken Sie auf Durchführen. Dies können Sie tun, während der Anruf noch
klingelt.
· Wenn Sie den Anruf vermitteln, während er noch klingelt, wird dies als „nicht überwachte Vermittlung"
bezeichnet.
· Wenn Sie einen Anruf vermitteln, der nicht mehr klingelt, ist dies eine „überwachte Vermittlung".
· Wenn der Benutzer am Vermittlungsziel nicht antwortet oder den Anruf zwar beantwortet, die Vermittlung
aber nicht annehmen möchte, drücken Sie auf den Softkey Abbrechen
3. Um die Vermittlung abzuschließen, drücken Sie auf Durchführen. Wenn der Benutzer am Vermittlungsziel nicht
antwortet oder den Anruf nicht annehmen möchte, drücken Sie auf den Softkey Abbrechen.

6.1 Vermitteln an Voicemail

Im Visual Voice-Modus kann die Taste
anderen Benutzers oder einer anderen Gruppe zu vermitteln.
1. Drücken Sie während des Anrufs die Taste
fortsetzen.
2. Wählen Sie die Nebenstellennummer des Benutzers oder der Gruppe, an den bzw. die Sie den Anruf vermitteln
möchten.
3. Wenn die Nummer mit einem Benutzer oder einer Gruppe übereinstimmt, wird der entsprechende Name
angezeigt.
· Um den Anruf an die Mailbox des Benutzers oder der Gruppe durchzustellen, drücken Sie den Softkey
Auswählen. Der Anrufer hört einige Sekunden lang einen Rufton und dann die Grußansage der Mailbox.
· Zum Verlassen des Menüs zum Vermitteln drücken Sie den Softkey Abbrechen.

6.2 Vermitteln eines gehaltenen Anrufs

Es gibt mehrere verschiedene Anrufvermittlungsszenarien, die in Betracht zu ziehen sind:
1. Wenn Sie mehrere Anrufe halten und einen verbundene Anruf an einen der gehaltenen Anrufe vermitteln wollen:
· Drücken Sie den Softkey Vermitteln, und verwenden Sie die Pfeiltasten
die gewünschte Anrufpräsentation auszuwählen. Wenn Sie zufrieden sind, drücken Sie auf Complete
(Vollständig), um den Anruf zu vermitteln, während die anderen gehaltenen Anrufe weiterhin gehalten
werden.
2. Wenn Sie Anrufe halten, aber Ihren aktuellen Anruf mit einem neuen Ziel verbinden wollen:
· Drücken Sie auf den Softkey Vermitteln, und geben Sie die Zielnummer mithilfe des Ziffernblocks manuell
ein. Drücken Sie dann auf Complete (Vollständig). Alternativ können Sie auf Verzeichnis drücken, um
Ziel aus dem Verzeichnis auszuwählen
3. Wenn Sie mit einem Zielanruf verbunden sind, aber mit dem ursprünglichen Anruf zurück verbunden werden
wollen, bevor Sie die Vermittlung abschließen:
· Drücken Sie NICHT auf Complete (Vollständig), um den Zielanruf zu vermitteln wie in Szenario #2. Wählen
Sie den ursprünglichen Anruf aus („zur Vermittlung gehalten"), indem Sie auf seine Anrufpräsentationstaste
drücken. Dadurch wird der Zielanruf auf „zur Vermittlung gehalten" gesetzt, so dass Sie den ursprünglichen
Anrufer benachrichtigen können. Bei verbundenem ursprünglichen Anruf können Sie nun auf Complete
(Vollständig) drücken, um die beiden Anrufe zu verbinden. Gehaltene Anrufe, die nicht zur Vermittlung
gehalten werden, werden nicht beeinträchtigt. Außerdem ist es nicht möglich, mehr als einen Anruf „zur
Vermittlung zu halten".
Hinweis: Es ist ferner möglich, einen gehaltenen Anruf durch
dann aus dieser Konferenz
Konferenzgespräch sind, wird es u. U. beendet, sobald Sie es verlassen. Dies hängt von der Konfiguration der
Telefonanlage ab.
Bedienungsanleitung Serie 9500
IP Office 9.0
, oder die Option Wahlwiederholung verwenden, falls möglich.
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dazu verwendet werden, den aktuellen Anruf an die VoiceMail-Mailbox eines
. Sie sind weiterhin verbunden und können das Gespräch
, oder die Option Wahlwiederholung nutzen, falls möglich.
58
abzumelden . Wenn Sie jedoch der einzige interne Benutzer in einem
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Nach-oben und Nach-unten
Starten einer Konferenz
ein Ziel aus
zu vermitteln und sich
48
Ausgabe 06f (07/03/2014)
, um
ein
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