Umleiten Eines Anrufs An Voicemail; Stummschalten (Ignorieren) Eines Eingehenden Anrufs; Trennen Eines Eingehenden Anrufs - Avaya J100 Serie Benutzerhandbuch

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wird. Mit den Cursor-Tasten unter dem Bildschirm können Sie jedoch einstellen,
welcher Anruf hervorgehoben wird, während Sie mit Ihrem aktuellen Anruf verbunden
bleiben.
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Umleiten eines Anrufs an Voicemail

Sie können einen an Sie gerichteten Anruf direkt an Ihre VoiceMail-Mailbox vermitteln.
Vorgehensweise
1. Wenn der Anruf nicht der aktuell in der Anzeige markierte Anruf ist, markieren Sie ihn
mittels der Pfeiltasten Nach-oben bzw. Nach-unten.
2. Drücken Sie den Softkey An VM. Der Anruf wird an Ihre Mailbox umgeleitet.
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Stummschalten (Ignorieren) eines eingehenden Anrufs

Sie können den Rufton für einen gerade eingehenden Anruf ausschalten.
Vorgehensweise
1. Wenn der Anruf nicht der aktuell in der Anzeige markierte Anruf ist, markieren Sie ihn
mittels der Pfeiltasten Nach-oben bzw. Nach-unten.
2. Drücken Sie den Softkey Ignorieren. Der Anruf wird weiterhin als eingehender Anruf
angezeigt, allerdings ohne hörbaren Rufton.
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Trennen eines eingehenden Anrufs

Sie können versuchen, einen eingehenden Anruf zu trennen, anstatt ihn anzunehmen. Das
Trennen eines Anrufs hat verschiedene Auswirkungen, je nach Anruftyp und anderen
Faktoren:
• Wenn es sich bei dem Anruf um einen Sammelanschlussanruf handelt und Sie den
eingehenden Anruf trennen, wird er an den nächsten Agenten in der Gruppe übergeben
oder entsprechend anderen Einstellungen für Sammelanschlüsse behandelt (hierzu kann
auch die erneute Übergabe an Sie gehören).
April 2020
auf Seite 38
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