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Benötigen Sie weitere Hilfe?
Detaillierte Hilfe finden Sie im Troubleshooting and Upgrade Guide.
Dieses Handbuch steht über die
HP Web-Site unter der folgenden Adresse zur Verfügung:
www.hp.com/go/vectrasupport
Einige Tips zur Fehlerbehebung:
Starten Sie Ihren PC neu, und achten Sie darauf, ob das Problem
•
erneut auftritt.
Führen Sie HP DiagTools aus. Sie können ein Hardware-Profil Ihres
•
PC erstellen (Support Ticket), das für Unterstützungszwecke gefaxt
oder verschickt werden kann. Informationen zur Verwendung von
DiagTools finden Sie auf Seite 16.
Informieren Sie sich auf der HP Support Web-Site
•
(
www.hp.com/go/vectrasupport
bekannt ist.
Aktualisieren Sie das BIOS (Basic Input/Output System) Ihres PC.
•
Die aktuellste BIOS-Version für Ihren PC und Anweisungen zur
Aktualisierung des BIOS finden Sie auf der HP Support Web-Site
unter:
www.hp.com/go/vectrasupport
Notieren Sie sich die Details des Problems, so daß Sie es exakt
•
beschreiben können. Siehe "Zusammenstellen der Information von
Ihrem PC vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst" auf
Seite 20.
Denken Sie darüber nach, ob Sie irgendetwas unternommen haben,
•
wodurch das Problem verursacht werden konnte.
Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats
•
eingeschaltet und aktiv sein.
Wenden Sie sich an Ihren HP Fachhändler oder an den
•
HP Kundendienst außerhalb der Spitzenzeiten (in der Mitte des
Vormittags und am frühen Abend). Weitere Informationen hierzu
finden Sie im Abschnitt "Unterstützungs- und Informationsdienste
von Hewlett-Packard" auf Seite 20.
2 Beheben von grundlegenden Problemen
Benötigen Sie weitere Hilfe?
.
) darüber, ob Ihr Problem bereits
.
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