HP 9200c Unterstützung Seite 106

Ereignis
Kommunikationsprotok
ollfehler
Protokollversionsfehler
Datenbankzugriffsfehle
r
E-Mail-Protokollfehler
E-Mail-
Verbindungsfehler
E-Mail-Server nicht
verfügbar
Jobverfolgungsfehler
98 Kapitel 4 Fehlerbehebung
Beschreibung
Bei der
Kommunikation mit
dem Digital Sender ist
ein Fehler aufgetreten.
Ein Datenbankfehler
ist aufgetreten.
Die Verbindung mit
dem SMTP-Server
konnte nicht
hergestellt werden.
Ein Digital Sending-
Job konnte aufgrund
eines Job-Fehlers
nicht verarbeitet
werden.
Maßnahme
● Schalten Sie das Gerät aus und
anschließend wieder ein.
● Stellen Sie sicher, dass die aktuelle Version
des HP DSS-Dienstes installiert ist.
Informationen hierzuf finden Sie unter
http://www.hp.com/support/dss.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an einen autorisierten
HP Serviceanbieter.
● Überprüfen Sie das Windows-
Systemprotokoll auf Datenträgerfehler.
● Starten Sie den HP DSS-Dienst neu.
● Löschen Sie das Datenbankverzeichnis
(das Verzeichnis „\DB" im HP DSS-
Programmverzeichnis), und starten Sie den
HP DSS-Dienst neu.
Eine E-Mail-Nachricht konnte aufgrund von
Netzwerk- oder Serverproblemen nicht gesendet
werden.
● Stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Server in
Betrieb ist.
● Testen Sie die E-Mail-Einstellungen auf der
Registerkarte E-Mail des HP MFP DSS
Configuration Utility.
● Stellen Sie sicher, dass in der E-Mail die
korrekte Absenderadresse verwendet wurde.
● Starten Sie den HP DSS-Dienst neu.
● Überprüfen Sie die Protokolle des SMTP-
Servers auf Fehler.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an einen autorisierten
HP Serviceanbieter.
Bei der Wiederaufnahme eines zuvor nicht
erfolgreich abgeschlossenen Jobs ist ein Fehler
aufgetreten.
● Stellen Sie sicher, dass keine
Datenträgerfehler vorliegen.
● Stellen Sie sicher, dass auf dem
Datenträger, auf dem sich der HP DSS-
Dienst befindet, ausreichend Speicherplatz
vorhanden ist.
● Starten Sie den HP DSS-Dienst neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an einen HP Vertragshändler.
DEWW