Telefonische Unterstützung Von Hp; Vor Dem Anruf - HP 2300 Benutzerhandbuch

Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale
kostenlos Unterstützung anfordern.
Mitarbeiter der HP Kundendienstzentrale beantworten Fragen zu Einrichtung, Konfiguration,
Installation und zum Betrieb des Druckers. Die Spezialisten können Ihnen auch beim
Analysieren und Beheben von Druckerproblemen helfen und Informationen zu Service und
Reparatur vermitteln.
Die aktuellen Hotline-Nummern finden Sie auf dem Informationsblatt zur Kundenunterstützung
von HP, das Ihrem Drucker beiliegt.

Vor dem Anruf

Notieren Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen, um sie dem Kundendienstmitarbeiter
mitzuteilen:
1 Drucken Sie eine Konfigurationsseite. Anweisungen, wie Sie diese Seiten drucken, finden
Sie unter
2 Falls der Drucker nicht druckt, halten Sie die folgenden Informationen bereit:
• Seriennummer des Druckers (Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite des
• Druckermodell (HP Business Inkjet 2300, 2300n oder 2300dtn.)
3 Betriebssystem des verwendeten Computers?
4
Verwendeter Druckertreiber (PCL 5c, PCL 6 oder PostScript-Emulation) und
Versionsnummer.
5
Anschluss des Druckers am System (USB, parallel oder Netzwerk)?
6
Wenn der Drucker in ein Netzwerk eingebunden ist, erkundigen Sie sich, mit welchem
Betriebssystem das Netzwerk arbeitet.
7 Falls das Problem beim Drucken aus einer bestimmten Softwareanwendung auftritt,
notieren Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
7-2
„Drucken einer Konfigurationsseite".
Druckers.)
DEWW