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Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums können Sie bei der HP Kundendienstzentrale kostenlos
Unterstützung anfordern.
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Bevor Sie anrufen
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Nummern für telefonische Unterstützung
Bevor Sie anrufen
Bitte stellen Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen zusammen, damit Ihnen der Kundenbetreuer
in der HP Kundenunterstützungszentrale schneller und besser helfen kann:
1.
Drucken Sie die Druckerdiagnoseseite. Siehe
druckt, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer und Seriennummer (siehe Druckerrückseite)
●
Druckermodell
2.
Überprüfen Sie das verwendete Betriebssystem (z.B. Windows 2000).
3.
Ist der Drucker in ein Netzwerk eingebunden, überprüfen Sie das Netzwerkbetriebssystem (z.B.
Windows NT Server 4.0).
4.
Beschaffen Sie sich die Druckertreiber- und Versionsnummer der Druckersoftware, z.B. die
Version der HP Photosmart Pro B8300 Series: 2.325.0.0.
Um die Version des Druckertreibers im Druckertreiber festzustellen, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf das Druckersymbol. Wählen Sie Eigenschaften, und klicken Sie dann auf Info. Die
Versionsnummer wird in der Liste der Treiberdateien angezeigt.
5.
Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt, notieren
Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
Nummern für telefonische Unterstützung
In vielen Ländern/Regionen bietet HP während der Garantiezeit kostenlose telefonische Unterstützung
an. Unter Umständen sind jedoch einige der nachstehend aufgeführten Telefonnummern nicht
gebührenfrei.
Die aktuellste Liste der Nummern für telefonische Unterstützung finden Sie unter
support.
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Kapitel 9 Kundenunterstützung und Garantie
Drucken einer
Diagnoseseite. Falls der Drucker nicht
http://www.hp.com/
DEWW
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Fehlerbehebung
