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Telefonische Unterstützung von HP
Während des Gewährleistungszeitraums steht Ihnen die Unterstützung der HP Kundendienstzentrale
zur Verfügung.
Hinweise vor dem Anruf beim Kundendienst
Bitte halten Sie vor dem Anruf die folgenden Informationen bereit, damit der Kundenbetreuer in der
HP Kundenunterstützungszentrale Ihnen schneller und besser helfen kann:
1.
Drucken Sie die Druckerkonfigurationsseite aus. Informationen, wie Sie diese Seiten drucken,
finden Sie unter
folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer und Seriennummer. (Siehe Typenschild auf der Rückseite des Druckers.)
●
Druckermodell
2.
Stellen Sie fest, welches Betriebssystem Sie verwenden (z. B. Windows 98 SE).
3.
Wenn der Drucker an ein Netzwerk angeschlossen ist, bringen Sie in Erfahrung, mit welchem
Betriebssystem das Netzwerk arbeitet (z. B. Windows NT Server 4.0).
4.
Stellen Sie fest, wie der Drucker mit Ihrem System verbunden ist (z. B. Parallelanschluss, USB-
Anschluss oder Netzwerkverbindung).
5.
Ermitteln Sie die den Druckertreiber und die Versionsnummer der Druckersoftware, z. B. HP
Officejet Pro K850 Serie Version: 62.43.12.0. Sie können die Versionsnummer des
Druckertreibers anzeigen, indem Sie das Dialogfeld mit den Druckereinstellungen oder -
eigenschaften öffnen und dann auf das Register Info klicken.
6.
Falls das Problem beim Drucken aus einem bestimmten Anwendungsprogramm auftritt,
notieren Sie den Namen des Programms und die Versionsnummer.
HP Kundendienst-Telefonnummern
HP Total Care bietet während des Gewährleistungszeitraums vielerorts gebührenfreie telefonische
Unterstützung an. Manche der aufgeführten Rufnummern sind jedoch unter Umständen nicht
gebührenfrei.
Sie finden die neueste Liste der Telefonnummern unter www.hp.com/support.
Land/Region
Algerien
Argentinien
Australien
Österreich
Bahrain
DEWW
Die
Konfigurationsseite. Falls die Seite nicht gedruckt wird, halten Sie bitte die
Telefonnummer
61 56 45 43
Buenos Aires: 54–11–4708–1600
Außerhalb von Buenos Aires: 0-800-555-5000
1300 721 147
Keine Gewährleistung: 1902 910 910
www.hp.com/support
17212049
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