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Garantie
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HP-Wartungsvereinbarungen
Hewlett-Packard bietet mehrere Wartungsvereinbarungen für die verschiedensten
Anforderungen in Sachen Support an.
Vereinbarung über Vor-Ort-Kundendienst
Um Ihnen die Unterstützung zukommen zu lassen, die Ihrem Systembetrieb und dem
dafür vorgesehenen Budget am besten entspricht, hat HP zwei Vereinbarungen über den
Vor-Ort-Kundendienst mit unterschiedlichen Reaktionszeiten entwickelt:
Der Vor-Ort-Kundendienst für dringende Fälle ist für Anwendungen gedacht, die von
kritischer Bedeutung für die Produktion sind, und garantiert Ihnen für Anrufe, die
während der regulären HP-Geschäftszeiten eingehen, einen Vor-Ort-Kundendienst innerh-
alb von vier Stunden.
Der Vor-Ort-Kundendienst am Folgetag garantiert Ihnen einen Vor-Ort-Kundendienst am
nächsten Arbeitstag nach Ihrem Anruf. Eine Ausweitung der Rufbereitschaft über die reg-
ulären Geschäftszeiten und die von HP festgelegten Kundendienstgebiete hinaus ist bei
den meisten Vor-Ort-Kundendiensvereinbarungen gegen eine Aufgebühr möglich.
HP5000 Modell D640 - Garantie
Mit dieser Garantie sind Sie berechtigt, die HP-Standardgarantieleistungen für Ihren
Drucker HP5000 Modell D640 auf der ganzen Welt in Anspruch zu nehmen. Die Kunden-
dienstleistungen können sich jedoch in ihrem Umfang in einzelnen Ländern untersc-
heiden. Erkundigen Sie sich bei dem für Ihre Region zuständigen HP-
Kundendienstzentrum nach den in Ihrem Land bzw. in Ihrer Region geltenden Garantie-
bestimmungen.
Eingeschränkte 90-Tage-Vor-Ort-Garantie
Hewlett-Packard erteilt für den Drucker HP5000 Modell D640 und dessen Zubehörteile
für einen Zeitraum von 90 Tagen nach dem Erwerb durch den Endbenutzer eine Garantie
auf Material- und Verarbeitungsfehler. HP verpflichtet sich, während dieser Garantiezeit
fehlerhafte Teile nach eigenem Ermessen zu reparieren oder auszutauschen. Die Garantie-
frist beginnt am Tag der Zustellung oder, sofern der Kaufpreis die Installation durch
Hewlett-Packard beinhaltet, am Tag der Installation.
Wenden Sie sich an das für Ihre Region zuständige HP-Kundendienstzentrum, wenn Sie
für Ihren Drucker HP5000 Modell D640 einen HP-Kundendienstmitarbeiter anfordern
wollen.
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Garantie und Unterstützung
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