Gruppenfunktionen; Nähere Informationen Zu Den Gruppenfunktionen - Auerswald COMfortel VoIP 2500 AB Bedienungsanleitung

Funktionen einrichten und bedienen

Gruppenfunktionen

Nähere Informationen zu den Gruppenfunktionen
Gruppenfunktionen
Die TK-Anlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen verwalten, in denen die
internen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach, aufgenommen werden können. Diese Gruppen
können verwendet werden, um z. B. die internen Teilnehmer bestimmter Abteilungen oder
Teams (Support, Marketing, Vertrieb) zusammenzufassen.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat nicht zwangsläufig zur Folge, dass der Teilnehmer bei
Rufen an die Gruppe gerufen wird. Ein ausgeloggter Teilnehmer übernimmt keine Gruppen-
funktionen. Dies kann besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die nicht
rund um die Uhr für Kunden erreichbar sein sollen, sondern sich in der Hotline abwechseln.
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Wichtig: Nicht bei Betrieb an der TK-Anlage COMpact 3000 verfügbar.
Hinweise:
Wurde eine Gruppe (Untergruppe) in der TK-Anlage als Mitglied einer
Gruppe (Hauptgruppe) eingerichtet und ein Teilnehmer ist gleichzeitig
Mitglied dieser beiden Gruppen, wird er bei einem Ruf nur als Mitglied der
Hauptgruppe berücksichtigt.
Untergruppen (also Gruppen, die in der TK-Anlage als Mitglieder einer
anderen Gruppe eingerichtet sind) sind in der betreffenden Hauptgruppe
„kommend fest eingeloggt" und „gehend fest ausgeloggt".
Es gibt drei verschiedene Arten, sich einzuloggen:
Nur kommend
Mit dem „kommend" Einloggen in eine Gruppe befindet sich der Teilnehmer anschließend in
der Rufverteilung der betreffenden Gruppe bezüglich Intern-, Amt- und Türrufen.
Nur gehend
Mit dem „gehend" Einloggen in eine Gruppe erwirbt der Teilnehmer eine Reihe von Eigen-
schaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen Eigenschaften/Berechtigungen als
individueller Teilnehmer bei gehenden Dienstgesprächen ersetzen. Ein Teilnehmer kann nur in
einer Gruppe zugleich „gehend" eingeloggt sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen ist.
COMfortel VoIP 2500 AB - Firmwareversion 4.6 - Bedienungs- und Konfigurationsanleitung 05 05/11
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