Hp Instant Support - HP Buiness Inkjet 1200 Benutzerhandbuch

HP Instant Support

HP Instant Support ist ein Paket webbasierter Tools zur Fehlerbehebung. Mit HP Instant
Support können Sie Druckprobleme rasch ermitteln, diagnostizieren und beheben.
HP Instant Support liefert die folgenden Informationen zu Ihrem Drucker:
Einfacher Zugriff auf Tipps zur Fehlerbehebung
Gerätespezifische Tipps zu Ihrem Drucker.
Behebung spezifischer Druckerfehler
Sofortiger Zugriff auf Informationen, die Ihnen bei der Behebung der gemeldeten Fehler
Ihres Druckers helfen.
Um eine Problembeschreibung sowie Empfehlungen zur Lösung oder Vermeidung des
Problems anzuzeigen, klicken Sie auf den Link in der Meldung. Um eine Liste aller
bisherigen Druckerfehler anzuzeigen, klicken Sie auf der linken Seite der HP Instant
Support-Seite aufAlarme.
Benachrichtigungen zu Druckertreiber- und Firmware-Aktualisierungen
Wenn eine Aktualisierung für die Firmware oder den Gerätetreiber Ihres Druckers
verfügbar ist, wird eine entsprechende Meldung auf der Homepage von HP Instant
Support angezeigt. Klicken Sie dann auf den Link in der Meldung, um direkt zum
Download-Bereich der HP Website zu gelangen.
Erhalten von Unterstützungsdiensten
Anzeigen einer Liste der Unterstützungsdienste für Ihren Drucker.
Verwalten des Tinten- und Druckmedienverbrauch (myPrintMileage)
Hilfe bei der Verwaltung und Abschätzung der Verbrauchsmaterialverwendung.
Ausführen des Selbsttests Ihres Druckers
Der Selbsttest des Druckers kann ausgeführt werden. Wählen Sie auf der Instant
Support-Seite im Menü Selbsthilfe den Eintrag Drucker, um die Diagnose zu starten.
HP Instant Support überprüft dann den Computer und zeigt eine Liste der konfigurierten
Geräte an. Wenn Sie das Gerät auswählen, das Sie testen möchten, kann Ihnen
HP Instant Support bei der Durchführung bestimmter Aufgaben helfen (z. B. Sicherstellen,
dass Sie über den neuesten Gerätetreiber verfügen und Anzeigen von Berichten mit dem
Gerätestatus und ausführlichen Diagnoseinformationen).
Falls bei diesem Vorgang Fehler erkannt werden, erhalten Sie die Möglichkeit, die
Gerätetreiber zu aktualisieren oder eingehende Diagnosetests mit dem Drucker
durchzuführen.
HP Experten-Online-Hilfe (mit Chat-Funktion)
Sie erhalten rund um die Uhr über das Internet persönliche Hilfe von einem HP
Support-Experten. Senden Sie einfach eine Frage oder eine Problembeschreibung an
HP. Ihr letzter Geräteverlauf, die Systemkonfiguration und alle von Ihnen versuchten
Aktionen werden automatisch an HP weitergeleitet (mit Ihrem Einverständnis), damit Sie
das Problem nicht erneut beschreiben müssen. Ein Support-Experte von HP beantwortet
Ihre Frage online in einem Echtzeit-Internet-Chat, um Ihr Problem zu lösen.
Knowledge-Datenbank
Verwenden Sie die Knowledge-Datenbank von HP, um schnell Antworten auf Ihre Fragen
zu finden.
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