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Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Der Vor-Ort-Service wird auf Wunsch
bereitgestellt, wobei Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
●
Reaktion am nächsten Arbeitstag
●
Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/
Regionen verfügbar)
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie unter der Adresse
lookuptool/.
HP Installationsservice
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Druckers für
Sie übernimmt.
Diese Leistung wird im Rahmen der HP Care Pack-Services angeboten. Weitere Informationen finden
Sie unter der Adresse http://www.hp.com/go/lookuptool/.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition ist ein Paket mit verschiedenen Dienstprogrammen zur
Fehlerbehebung, die Diagnoseinformationen von Ihrem Drucker abrufen und nach intelligenten
Lösungen in den HP Knowledge Bases suchen. Auf diese Weise können die meisten Probleme rasch
behoben werden.
Sie können auf HP Instant Support über den entsprechenden Link im integrierten Web-Server Ihres
Druckers zugreifen (siehe
Folgende Bedingungen müssen für den Zugriff auf HP Instant Support erfüllt sein:
●
Der Drucker muss über eine TCP/IP-Verbindung verfügen, da auf HP Instant Support nur über den
integrierten Web-Server zugegriffen werden kann.
●
Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Koreanisch sowie
vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
Weitere Informationen zu HP Instant Support finden Sie unter der Adresse
ispe/.
HP Proactive Support
Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Druckers, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu
einer Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller
Größenordnungen, die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit
einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Druckerbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Druckerverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor
deren Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive
Support führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-
Aktualisierungen.
DEWW
„Zugreifen auf den integrierten Web-Server" auf Seite
http://www.hp.com/go/
28).
http://www.hp.com/go/
HP Instant Support 201
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Fehlerbehebung
