HP Photosmart C6300 Handbuch Seite 257

Kapitel 14
Fehler beim Kommunizieren mit dem Produkt
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die
Lösungswege sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn
sich das Problem mit dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die
weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
• Lösung 1: Produkt zurücksetzen
• Lösung 2: Netzkabel und USB-Kabel überprüfen
• Lösung 3: Computer neu starten
• Lösung 4: Produkt deinstallieren und neu installieren
• Lösung 5: HP Photosmart-Software deinstallieren und neu installieren
• Lösung 6: Kontaktaufnahme mit dem HP Support
Lösung 1: Produkt zurücksetzen
Lösung: Schalten Sie das Gerät aus, und setzen Sie es durch Abziehen des
Netzkabels zurück. Warten Sie 60 Sekunden, und schließen Sie das Netzkabel
wieder an. Schalten Sie das Gerät ein.
Mögliche Ursache: Das Produkt musste zurückgesetzt werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Netzkabel und USB-Kabel überprüfen
Lösung: Überprüfen Sie, ob das Netzkabel und das USB-Kabel richtig eingesteckt
sind. Prüfen Sie außerdem, ob das Gerät eingeschaltet ist. Falls das Gerät über ein
Ethernet-Netzwerk, ein WLAN oder eine Bluetooth-Verbindung mit dem Computer
kommuniziert, vergewissern Sie sich, dass die betreffende Verbindung aktiv und das
Gerät eingeschaltet ist.
So überprüfen Sie die Stromversorgung:
1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit dem Gerät und dem Netzteil
verbunden ist. Verbinden Sie das Netzkabel mit einer Steckdose, einem
Überspannungsschutz oder einer Steckerleiste.
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