Lösung 3: Computer Neu Starten - HP Photosmart C6300 Handbuch

3. Wiederholen Sie den Scanvorgang.
Wenn das Scannen fehlschlägt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4. Führen Sie je nach Art der Verbindung zwischen Gerät und Computer einen der
folgenden Schritte aus:
• Wenn das USB-Kabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, ziehen Sie es
ab, und schließen Sie es wieder an. Wenn dies keine Abhilfe schafft, schalten
Sie den Hub aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterbesteht, trennen
Sie das Kabel vom Hub, und schließen Sie es direkt an den Computer an.
• Wenn das USB-Kabel an eine Dockingstation für einen Laptop
angeschlossen ist, trennen Sie es von der Dockingstation, und schließen Sie
es direkt an den Computer an.
• Wenn das USB-Kabel direkt an den Computer angeschlossen ist, schließen
Sie es an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
5. Wenn an den Computer weitere USB-Geräte angeschlossen sind, trennen Sie
diese, mit Ausnahme von Tastatur und Maus, vom Computer.
6. Überprüfen Sie das USB-Kabel auf ordnungsgemäße Funktion.
Hinweis Falls Sie ein älteres Kabel verwenden, funktioniert es eventuell
nicht korrekt. Schließen Sie es an ein anderes Gerät an, um zu prüfen, ob es
funktioniert. Treten bei dem anderen Produkt ebenfalls Probleme auf, muss
das USB-Kabel ausgetauscht werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass das
Kabel nicht länger als 3 m ist.
7. Wenn ein anderes USB-Kabel zur Verfügung steht, verwenden Sie dieses.
8. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
9. Wiederholen Sie nach dem Neustart des Computers den Scanvorgang.
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht richtig mit dem Computer verbunden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Computer neu starten
Lösung: Starten Sie den Computer neu.
Mögliche Ursache: Der Computer wurde nach Installation der Produktsoftware
nicht neu gestartet. Möglicherweise lag auch ein anderes Problem mit dem Computer
vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Fehler 245