Makerbot Support - MakerBot Replicator Benutzerhandbuch

MAKERBOT SUPPORT

Wir bei MakerBot sind stolz darauf, unseren Kunden aus aller Welt einen fachkundigen,
schnellen und freundlichen Kundenservice anbieten zu können. Bevor Sie uns eine E-Mail
schicken oder uns anrufen, können Sie uns helfen, Ihnen zu helfen, indem Sie ein paar Sachen
vorbereiten.
HALTEN SIE IHRE SERIENNUMMER BEREIT.
Die Seriennummer gibt Aufschluss über Ihre Bestellung und wir können schnell eine
detaillierte Übersicht über Ihren MakerBot Replicator abrufen. Die Seriennummer befindet
sich auf einem Sticker auf der rechten Seite Ihres MakerBot Replicator.
WENN SIE UNS PER E-MAIL ANSCHREIBEN, SEIEN SIE BITTE SO PRÄZISE
WIE MÖGLICH.
Bitte geben Sie in Ihrer initialen E-Mail-Anfrage soviel Details über das Problem an, wie
möglich. Die Antwort des Kundenservice wird umso hilfreicher ausfallen können. Je mehr
Information wir haben, desto genauer können wir Ihr Problem eingrenzen.
AM BESTEN, SIE SCHICKEN EIN FOTO ODER GAR EIN VIDEO.
Viele Probleme lassen sich leichter mit einem Foto oder Video identifizieren. Dazu gehören
Probleme, wie z.B.:
•
• S ituationen mit Materialschäden oder wenn etwas sich nicht an seiner
vorbestimmten Stelle befindet.
• • S ituationen, die Sie generell verstehen, aber die Bauteile nicht korrekt
benennen können.
•
• S ituationen, in denen sich Ihr MakerBot Replicator derart verhält, dass Sie
es nicht in Worte fassen können.
•
• Druckqualitätsprobleme.
•
Wenn Sie keine Kamera zur Hand haben, können Sie immer auf jene in Ihrem MakerBot
Replicator zurückgreifen. Für ein Foto gehen Sie einfach zu Utilities > Camera > Take a
Picture (Dienstprogramme > Kamera > Foto aufnehmen). Kopieren Sie das Foto dann
auf ein USB-Speichermedium und übertragen es auf Ihren Computer.
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REFERENZ