Nach Ablauf Des Telefonsupports; Allgemeine Tipps Und Ressourcen Für Die Fehlerbehebung - HP Officejet 150 Benutzerhandbuch

Nach Ablauf des Telefonsupports

Nach Ablauf des Zeitraums für den kostenlosen telefonischen Support können Sie das
HP Supportangebot gegen eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Auf der HP Support-Website erhalten Sie ebenfalls Unterstützung : www.hp.com/
support. Wenden Sie sich dazu an Ihren HP Händler, oder wählen Sie die
Supportrufnummer für Ihr Land/Ihre Region, und erkundigen Sie sich nach den
Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Hinweis Viele der Arbeitsschritte weiter unten erfordern HP Software. Wenn die
HP Software bisher nicht installiert wurde, können Sie dazu die mit dem Drucker
gelieferte HP Software-CD verwenden oder die Software von der Website des HP
Supports herunterladen:www.hp.com/support.
Versuchen Sie es mit diesen Tipps, wenn Sie den Fehler bei einem Druckproblem
beheben möchten.
• Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Papierstaus
beseitigen.
• Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene
Medien) finden Sie unter Lösen von Problemen bei der Medienzufuhr.
• Vergewissern Sie sich, dass das die Netz-LED nicht blinkt, sondern ständig
leuchtet. Wenn der Drucker zum ersten Mal eingeschaltet wird, dauert die
Initialisierung nach dem Einsetzen der Tintenpatronen etwa eine Minute.
• Wenn das Netzkabel eingesteckt ist, überprüfen Sie, ob das Netzkabel und
andere Kabel funktionstüchtig sind und sicher mit dem Drucker verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit einer funktionierenden
Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist. Die Angaben für die
erforderliche Spannung finden Sie unter Anforderungen an die Stromversorgung.
• Wenn der Drucker mit Akkustrom betrieben wird, stellen Sie sicher, dass der
Akku aufgeladen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Laden und
Verwenden des Akkus.
• Medien sind ordnungsgemäß im Zufuhrfach eingelegt, und es liegt kein
Papierstau vor.
• Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
• Der Drucker ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet.
Richten Sie ihn unter Windows im Ordner Drucker als Standarddrucker ein.
Richten Sie ihn unter Mac OS X im Bereich Drucken & Faxen oder Drucken &
Scannen als Standarddrucker ein. Weitere Informationen finden Sie in der
Dokumentation des Computers.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht
ausgewählt sein.
• Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag
ausführen. Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den
Computer neu, bevor Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
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