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Nach Ablauf des Telefon-Supports
Nach Ablauf des Zeitraums für die telefonische Unterstützung können Sie das HP
Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie
erhalten auch Unterstützung auf der HP Support-Website: www.hp.com/go/
customercare. Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen Sie die Support-
Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und erkundigen Sie sich nach den
Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Verwenden Sie folgende Tipps und Ressourcen zur Behebung von Druckproblemen.
•
Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Papierstaus
beseitigen.
•
Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene
Medien) finden Sie unter Lösen von Problemen bei der Medienzufuhr.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker betriebsbereit ist. Falls Druckerlampen
aufleuchten oder blinken, siehe Übersicht über die LEDs am Bedienfeld.
•
Prüfen Sie, ob das Netzkabel und die anderen Kabel funktionieren und fest mit
dem Drucker verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest mit einer
funktionierenden Netzsteckdose verbunden und der Drucker eingeschaltet ist.
Die Angaben für die erforderliche Spannung finden Sie unter Anforderungen an
die Stromversorgung.
•
Medien sind richtig im Fach eingelegt, und es liegt kein Papierstau im Drucker
vor.
•
Tintenpatronen sind ordnungsgemäß in ihren betreffenden Halterungen
eingesetzt. Drücken Sie auf die Verriegelung, um sicher zu stellen, dass sie flach
auf den Patronen aufliegt. Vergewissern Sie sich, dass der Schutzstreifen von
allen Tintenpatronen entfernt wurde.
•
Alle Abdeckungen sind geschlossen.
•
Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
•
Der Drucker kann eine Selbsttestdiagnoseseite ausgeben. Weitere Informationen
finden Sie unter Beschreibung der Druckerinformationsseiten.
•
Der Drucker ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet.
Richten Sie das Gerät unter Windows im Druckerordner als Standarddrucker ein.
Unter Mac OS X erfolgt die Einrichtung als Standarddrucker unter Drucken &
Faxen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Computers.
•
Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht
ausgewählt sein.
•
Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag
ausführen. Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den
Computer neu, bevor Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
•
Bei Verwendung einer Bluetooth-Verbindung ist die erforderliche Software auf
dem Host-Gerät installiert. Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-
Einstellungen richtig sind. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des
Druckers für eine Bluetooth-Verbindung.
Einige Probleme lassen sich durch Zurücksetzen des Druckers beheben.
Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
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Fehlerbehebung
