Warteschlangen-Funktion - Panasonic KX-TDA15 Funktionshandbuch

1.2.2.4 Warteschlangen-Funktion

Beschreibung
Wenn eine vorprogrammierte Anzahl an Nebenstellen innerhalb einer Anrufverteilungsgruppe besetzt ist,
können weitere ankommende Anrufe in eine Warteschlange gestellt werden. Die Zahl der Anrufe, die in einer
Warteschlange warten können, ist programmierbar.
Wenn sich Anrufe in der Warteschlange befinden, werden diese mithilfe des Warteschlangen-Zeitplans
verarbeitet, der für jede Betriebsart (Tag/Mittag/Pause/Nacht) (® 2.2.4 Betriebsart) programmiert werden
kann. Diese TK-Anlage unterstützt eine festgelegte Anzahl an Warteschlangen-Zeitplänen mit jeweils einer
festgelegten Anzahl an Sequenzen (Befehle, die ausgeführt werden, wenn ein Anrufer in eine Warteschlange
gestellt wird). Folgende Befehle können einer Sequenz beim Erstellen eines Warteschlangen-Zeitplans
zugewiesen werden:
[Befehlstabelle]
Befehl
OGM xx
b ´ 5 s
Abfolge c
Überlauf
Trennen
Keine
(Kein Befehl)
[Programmierbeispiel eines Warteschlangen-Zeitplans]
Warteschlangenzeit
Tabelle-Nr.
01
02
*2
03
:
*1 ® 6.15 [3-5-2] Rufverteilungsgruppen—Wartetextabläufe—
® [631] Sequences in Queuing Time Table
*2 Wenn der Anruf nach Ablauf der letzten Sequenz kein Ziel erreicht hat, wird die Verbindung getrennt.
Beschreibung
An den Anrufer wird eine Ansage
gesendet. "xx" bezieht sich auf die
OGM-Nummer.
Der Anrufer wird für b (01-16) ´ 5
Sekunden in die Warteschlange ge-
stellt.
Es erfolgt eine Umleitung an Se-
quenz c. "c" bezieht sich auf die Se-
quenznummer.
Leitet zum Überlaufziel um.
Trennt die Leitung.
Leitet zur nächsten Abfolge um.
Abfolge 01 Abfolge 02
OGM 01
OGM 02
:
1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen
Nach der OGM wird Wartemusik ge-
sendet und das nächste Ereignis der
Abfolge wird aktiviert.
Wurde dem Anrufer keine OGM
übertragen, hört er ein Rückrufton.
Wurde dem Anrufer eine OGM über-
tragen, hört er Wartemusik.
Keine
Keine
Keine
Wird dies als Abfolge 01 program-
miert, erfolgt keine Aktivierung des
Warteschlangen-Zeitplans.
Abfolge
*1
Abfolge 03
6 ´ 5 s
OGM 03
6 ´ 5 s
OGM 04
: :
Warteschlangen-Zeitplan—Schritt 01–16
Hinweis
Abfolge 04
Überlauf
Keine
:
Funktionshandbuch
...
:
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