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Wartung
HP bietet spezielle Dokumentationen zur Wartung Ihres Storage Servers. Darüber hinaus wird das
Programm Customer-Self-Repair zur Verfügung gestellt.
Wartungsdokumentation
Spezielle Dokumentationen zur Wartung von HP ProLiant Storage Servern finden Sie im HP ProLiant
<Modell> Server Maintenance and Service Guide für Ihr Storage Server-Modell. Dieses Dokument
können Sie unter
server [Server] ProLiant and tc series servers [ProLiant und Server der TC-Serien] aus, und wählen Sie
Ihr Produkt aus.
Wartungsaktualisierungen
Regelmäßige Aktualisierungen des Storage Servers stehen auf der HP ProLiant Storage Server Service
Release DVD zur Verfügung. Sie erhalten die Service Release DVD unter http://www.software.hp.com.
Einzelne Aktualisierungen für jedes Produkt stehen auf der HP Support-Website unter
http://www.hp.com/go/support.
Systemaktualisierungen
Systemaktualisierungen der Hardware (BIOS, Firmware, Treiber), wichtige Aktualisierungen und Hotfixes
für das Betriebssystem sowie weitere Softwareaktualisierungen befinden sich auf der Service Release DVD.
HINWEIS:
Empfehlungen, Anleitungen und Dokumentationen zum Softwareaktualisierungs-, Hotfix- und
Sicherheits-Patches-Prozess bei Storage Servern finden Sie unter
storage/storageservers.htm.
Reparatur durch den Kunden (Customer Self Repair)
Das Programm Customer-Self-Repair von HP bietet Ihnen innerhalb der Garantiezeit oder Vertragslaufzeit
den schnellsten Service. HP kann Ihnen Ersatzteile direkt zusenden, sodass Sie Teile selbst austauschen
können. Mit diesem Programm können Sie Teile austauschen, wie es Ihnen möglich ist.
Dieses bequeme und benutzerfreundliche Programm bietet folgende Vorteile:
•
Ein Spezialist vom HP Support kann eine Diagnose ausführen und feststellen, ob ein Ersatzteil
erforderlich ist, um ein Systemproblem zu beheben. Dieser Spezialist bestimmt auch, ob Sie
das Teil austauschen können.
•
Die Ersatzteile werden per Express versendet. Die meisten lagermäßigen Teile werden noch
an demselben Tag verschickt, an dem Sie sich an HP wenden. Das defekte Teil müssen Sie
wahrscheinlich zurück an HP schicken, außer, es wurden andere Abreden mit Ihnen getroffen.
•
Dieses Programm steht für die meisten HP Produkte zur Verfügung, die sich innerhalb der
Garantie- oder Vertragszeit befinden. Informationen zum Garantieservice finden Sie auf der HP
Website http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/warranty/index.html.
Für weitere Informationen zum Programm Customer-Self-Repair von HP wenden Sie sich an den für Ihre
Region zuständigen Servicepartner. Informationen zu diesem Programm innerhalb der USA finden Sie
auf der HP Website http://www.hp.com.go/selfrepair.
Firmware-Aktualisierungen
Die Firmware ist eine Software, die im Read-Only Memory (ROM) gespeichert ist. Die Firmware
bestimmt das Verhalten des Systems beim ersten Einschalten sowie das Übergeben der Steuerung des
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Fehlerbehebung und Wartung
http://www.hp.com/support/manuals
herunterladen. Wählen Sie unter dem Bereich
http://h18006.www1.hp.com/
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Fehlerbehebung
