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Telefonnummer
Die für Sie gültige HP Support-Telefonnummer finden Sie im Internet unter der Adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Reparatur durch den Kunden
Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden" bietet unseren Kunden den schnellsten Service
entsprechend der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den
Endbenutzer) zu senden, damit Sie die Teile selbst austauschen können. Wenn Sie dieses Programm in
Anspruch nehmen, können Sie Teile nach Belieben selbst austauschen.
Praktische und einfache Anwendung
●
Ein HP Supportspezialist untersucht und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine fehlerhafte
Hardwarekomponente erforderlich ist.
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Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag, an
dem Sie HP kontaktieren, versendet.
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Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen
●
In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
Weitere Informationen zu „Reparatur durch den Kunden" finden Sie auf der Website
selfrepair/.
Service-Informationen
Bei Bedarf kann eine Liste mit Service-Informationen gedruckt werden, die Einzelheiten zum aktuellen
Druckerstatus enthält. Diese Informationen unterstützen Servicetechniker bei der Behebung von Problemen.
Diese Liste kann auf zwei Arten gedruckt werden:
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Wählen Sie im integrierten Web-Server (siehe
Registerkarte Support und anschließend Service > Druckerinformationen. Es wird empfohlen, die
gesamte Liste (wählen Sie Alle Seiten aus) auszudrucken.
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Geben Sie auf einem Computer mit Internetzugang in einem Webbrowser die URL Ihres Druckers gefolgt
von /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm ein. Wenn z. B. die URL des Ihr Drucker
http://123.123.123.123 ist, geben Sie Folgendes ein:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Wenn Sie die Liste per E-Mail senden müssen, speichern Sie die Seite im Webbrowser als Datei, und senden
Sie diese später an die gewünschte Adresse. In Internet Explorer können Sie die Seite auch direkt senden.
Wählen Sie dazu Datei > Senden > Seite durch E-Mail.
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Kapitel 2 Nützliche Links
Zugriff auf den integrierten Web-Server auf Seite
http://www.hp.com/go/
22) die
DEWW
Quicklinks ausblenden:
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