Telefonnummer; Customer Self Repair; Serviceinformationen - HP Stitch S500 Benutzerhandbuch

Bei Druckqualitätsproblemen: Druckmaterialreferenz sowie Name und Herkunft des
–
Druckmaterialprofils, mit dem gedruckt wird.
Service-Informationsbericht (siehe
–

Telefonnummer

Die für Sie gültige HP Support-Telefonnummer finden Sie im Internet: siehe
country/us/en/wwcontact_us.html.

Customer Self Repair

Das HP Programm „Reparatur durch den Kunden" bietet unseren Kunden den schnellsten Service entsprechend
der Gewährleistung oder des Vertrages. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer) zu senden,
damit Sie die Teile selbst austauschen können. Wenn Sie dieses Programm in Anspruch nehmen, können Sie Teile
nach Belieben selbst austauschen.
Praktische und einfache Anwendung
Ein HP Supportspezialist führt eine Diagnose durch und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine fehlerhafte
●
Hardwarekomponente erforderlich ist.
Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag, an
●
dem Sie HP kontaktieren, versendet.
Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen
●
In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
●
Weitere Informationen zu Customer Self Repair finden Sie unter http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Service-Informationen
Bei Bedarf kann eine Liste mit Service-Informationen gedruckt werden, die Einzelheiten zum aktuellen
Druckerstatus enthält. Diese Informationen unterstützen Servicetechniker bei der Behebung von Problemen.
Diese Liste kann auf zwei Arten gedruckt werden:
Wählen Sie im integrierten Web-Server (siehe
●
Registerkarte Support und anschließend Service-Support > Druckerinformationen. Es wird empfohlen, die
gesamte Liste (wählen Sie Alle Seiten aus) auszudrucken.
Geben Sie auf einem Computer mit Internetzugang in einem Webbrowser die URL Ihres Druckers gefolgt
●
von /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm ein. Wenn z. B. die URL des Ihr Drucker
http://123.123.123.123 ist, geben Sie Folgendes ein:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Wenn Sie die Liste per E-Mail senden müssen, speichern Sie die Seite im Webbrowser als Datei, und senden Sie
diese später an die gewünschte Adresse. Alternativ dazu können Sie in Internet Explorer die Seite direkt senden:
Wählen Sie Datei > Senden > Seite per E-Mail.
38 Kapitel 2 Nützliche Links
Service-Informationen auf Seite
Zugreifen auf den integrierten Web-Server auf Seite
38)
http://welcome.hp.com/
22) die
DEWW