Kontaktaufnahme Mit Dem Kundendienst; Bevor Sie Sich An Den Technischen Kundendienst Wenden; Für E-Mail-Korrespondenz Erforderliche Informationen - LaCie Mobile Drive Hi-Speed USB 2.0 Handbuch

LaCie Mobile Drive
Hi-Speed USB 2.0

5. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bevor Sie sich an den technischen Kundendienst wenden

■
1.
Lesen Sie die Handbücher durch und sehen Sie in der
Fehlersuche nach.
2.
Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen Sie
nach Möglichkeit die Festplatte als einziges externes Gerät
an die CPU an und prüfen Sie alle Kabel auf korrekten
und festen Sitz.
Wenn Sie sich alle in der Checkliste zur Fehlersuche ge-
nannten Fragen gestellt und nach wie vor Probleme mit Ihrer
LaCie-Festplatte haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung
(Kontaktangaben auf Seite 24). Bevor Sie mit uns in Verbin-
dung treten, sollten Sie sich vor dem Computer befinden und
folgende Informationen griffbereit halten:
Für E-Mail-Korrespondenz erforderliche Informationen
■
Informationen
1. Seriennummer der
LaCie Mobile Festplatte
2. Dateiformat der
LaCie Mobile Festplatte
3. Macintosh-/PC-Modell
4. Betriebssystemversion
5. Prozessorgeschwindigkeit
6. Computerspeicher
7. Die Marken und Modelle
von anderen internen and
externen Peripheriegeräten,
die auf meinem Computer
installiert sind.
Wo finde ich Informationen?
Auf einem Aufkleber auf der Rückseite der Festplatte oder auf der Originalverpackung.
Mac-Benutzer:
Wählen Sie das Symbol der Mobile Festplatte auf Ihrem Desktop aus und drücken Sie die Tasten Com-
mand + I, oder drücken Sie die Taste Steuerung und wählen Sie Information aus.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für die Mobile Festplatte und wählen Sie Eigen-
schaften aus.
Mac-Benutzer:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie Über diesen Mac aus.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie Eigenschaften > Allgemein aus.
Mac-Benutzer:
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen Sie Über diesen Mac aus. Wählen Sie
Mehr Informationen... aus. Der Apple System Profiler wird gestart und listet alle internen und externen
Peripheriegeräte auf.
Windows:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und wählen Sie Eigenschaften > Hardware aus.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
•
Die Seriennummer der LaCie Festplatte
•
Betriebssystem und Version
•
Hersteller und Modell Ihres Computers
•
Installierter Arbeitsspeicher
•
Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner
installiert sind (einschließlich CD/DVD-Brenner)
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