Kundendienst - Dialogic Diva BRI-2FX Installationshandbuch

Kundendienst

Dialogic stellt Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, technischen
Support zu erhalten. Falls beim Betrieb Ihrer Karte Probleme auftreten sollten,
nutzen Sie unsere Support Tools bevor Sie sich an Ihren Fachhändler wenden.
Außerdem können Sie einen Blick in unsere Services & Support Internetseite
zu werfen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen weder die Services &
Support Internetseite noch der Fachhändler weiterhelfen können, können Sie
den Dialogic Kundendienst kontaktieren. Für weitere Informationen sehen Sie:
• Dialogic® Diva® Support Tools
• Dialogic Services & Support Internetseite
• Dialogic Kundendienst
® ®
Dialogic Diva
Falls ein Problem mit Ihrer Dialogic
Sie die folgenden Diva Support Tools (nur für Windows
®
• Dialogic Diva
einfach eingehende oder ausgehende Rufe oder Rufweiterleitungen testen.
®
• Dialogic Diva
Sie Tracedateien für jede Diva Karte oder jeden Treiber aufzeichnen und in
einer Datei speichern.
®
• Dialogic Diva
Sie sich den aktuellen Status der angeschlossenen Leitungen, die aktiven
Verbindungen und die Historie der Verbindungen ansehen.
Für weitere Information zu diesen Tools sehen Sie die jeweilige Online-Hilfe.
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Support Tools beheben können,
können Sie sich an Ihren Fachhändler wenden.
Dialogic Services & Support Internetseite
Wenn Sie zusammen mit Ihrem Fachhändler das Problem nicht beheben
konnten, können Sie die Dialogic Services & Support Internetseite besuchen.
Es enthält:
• detaillierte Informationen zum Dialogic
über 1, 3 oder 5 Jahre mit rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit) unter:
http://www.dialogic.com/support/DialogicPro/
• Informationen zum Help Web für viele Dialogic
http://www.dialogic.com/support/helpweb
• eine Downloadseite zum Installieren der neuesten Version Ihrer Software
unter: http://www.dialogic.com/support/downind.asp
Dialogic® Diva® Karten Installationsanleitung
unten
auf Seite 124
Support Tools
®
®
Line Test Tool: Mit dem Diva Line Test Tool können sie
®
Diagnostics Tool: Mit dem Diva Diagnostics Tool können
®
Management Tool: Mit dem Diva Management Tool können
unten
®
Diva Karte auftreten sollte, benutzen
®
Betriebssysteme):
® TM
Pro Service (Serviceverträge
®
Produkte unter:
Seite 123