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Fehler: Terminal geht während einer Zahlung aus oder hat keine Displayanzeige mehr.
Mögliche Ursache: Akku leer.
Maßnahmen: Laden Sie den Akku mit dem mitgelieferten Netzteil. Falls der Fehler immer noch auf-
tritt, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung.
Fehler: Ausdruck wird blass.
Mögliche Ursache: Akku leer.
Maßnahmen: Laden Sie den Akku mit dem mitgelieferten Netzteil. Falls der Fehler immer noch auf-
tritt, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung.
Fehler: Beim Drucken wird Papier vorgeschoben, der Ausdruck ist jedoch nicht erkennbar.
Mögliche Ursache: Bonrolle falsch herum eingelegt.
Maßnahmen: Legen Sie die Bonrolle in das Bonrollenfach ein und beachten Sie alle diesbezüglichen
Anweisungen auf Seite 8.
Fehler: Im Display erscheint Terminal geschlossen.
Ursache: Kein Bediener angemeldet
Maßnahme: Melden Sie einen Bediener an, wie auf Seite 6 beschrieben.
Fehler: Was bedeutet Antwortcode xx auf dem Abbruchbeleg einer Zahlung?
Ursache: Die Prüfung der Transaktion führte zu einer Ablehnung durch das zentrale Abrechnungssystem oder
der Karten ausgebenden Bank. Dies kann verschiedene Gründe haben wie z.B. »PIN falsch«, »Zahlung nicht
möglich« oder aber ein Bankensystem steht temporär nicht zur Verfügung.
Maßnahme: Transaktion wiederholen und bei dauerhaftem Fehler Rücksprache mit Ihrer Hotline. Halten
Sie die Terminal-ID des Terminals bereit. (Sie finden diese auf dem Bonausdruck.)
Fehler: Im Display steht plötzlich Interner Vorgang 1003.
Ursache: Dies ist die automatische Anmeldung des Terminals beim Terminalmanagementsystem von REA Card.
Der Vorgang startet nach der Inbetriebnahme automatisch. Das Terminalmanagementsystem ist für die Ver-
sorgung des ec-Terminals mit Softwareupdates zuständig.
Maßnahme: Sie müssen nichts tun. Die Meldung im Display verschwindet nach einigen Sekunden.
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reinigung und pflege des terminals
Ihr Terminal ist ein empfindliches elektronisches Gerät und sollte nur in geeigneter Weise unter
Verwendung von zugelassenen Mitteln gereinigt werden.
Verschmutzungen des Gehäuses können mit einem fusselfreien Tuch mit einem speziellen Terminal-
reiniger gereinigt werden. Zur regelmäßigen Reinigung des Kartenlesers sind spezielle Reinigungs-
karten erhältlich.
Ein Reinigungsset mit Terminalreiniger, Fleece-Tüchern sowie Reinigungskarten ist auf der
Internetseite von REA Card erhältlich.
Ein gepflegtes Gerät sorgt für einen guten Eindruck beim Kunden und steht über einen langen Zeit-
raum ohne verschmutzungsbedingte Ausfälle zur Verfügung.
garantiebedingungen
Ihr REA T3 wurde auf der Basis von über 25 Jahren Erfahrung entwickelt und unter Einhaltung höchster
Fertigungsstandards in der Bundesrepublik Deutschland hergestellt. Dies bedeutet Qualität und Sicherheit
für Bediener und Kunden.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, wird das Terminal mit einer REA Card Terminalgarantie aus-
geliefert. Diese ist nach der Auslieferung 12 Monate gültig. Die Garantiebedingungen und weitere
wichtige Informationen hierzu entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen.
umwelthinweise
REA Card handelt umweltbewusst und leistet mit konkreten Maßnahmen Beiträge zu einer lebenswerten
Zukunft.
Jeder Käufer eines REA Card Terminals kann dieses nach Beendigung der Nutzung an REA Card zur
kostenlosen Entsorgung zurückgeben. Informationen zur Rücknahme erhalten Sie von Ihrer Hotline.
Entsorgen Sie das Terminal nicht mit dem Hausmüll!
Das REA T3 hat im Ruhezustand (Standby) eine Leistungsaufnahme von ca. 0,25 W, das entspricht
rund 2 kWh pro Jahr. Da ec-Terminals aufgrund von nächtlichen Updates rund um die Uhr ein-
geschaltet bleiben müssen, achtet REA Card bereits bei der Entwicklung der Terminals auf geringe
Verbrauchswerte im Standby-Betrieb.
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