Fehlerbehebung; Grundlegende Fehlerbehebung; Problemlösung - Barco ClickShare Benutzerhandbuch

4. FEHLERBEHEBUNG

4.1

Grundlegende Fehlerbehebung

Problemlösung
In diesem Kapitel werden einige Probleme genannt, die während der Verwendung von ClickShare auftreten können. Für jedes
Problem werden mögliche Ursachen genannt und es wird eine Lösung vorgeschlagen. Wenn Sie das Problem nicht selbst beheben
können, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen IT-Administrator.
Problem
Ihr Bildschirm wird nicht durch Druck auf
den Button auf dem Monitor angezeigt.
Ihr Bildschirm wird angezeigt, aber Ihr
Ton wird nicht über das Audiosystem des
Besprechungsraums abgespielt.
Ihr Inhalt wird vom Monitor entfernt und
die LEDs Ihres Buttons blinken weiß.
Auf dem Monitor wird überhaupt nichts
angezeigt.
R5900001DE CLICKSHARE 10/07/2015
Ursache
Sie sind die fünfte Person, die ihre Inhalte
auf den Monitor übertragen möchte. Es
können nur vier Bildschirme gleichzeitig
angezeigt werden. Auf Ihrem Computer
wird eine Nachricht angezeigt.
Die ClickShare-Clientsoftware wird nicht
ausgeführt.
Das Audiosignal auf Ihrem PC ist stumm
gestellt
Auf der Base Unit ist Audio deaktiviert.
Das Audiosystem des Besprechungs-
raums ist nicht eingeschaltet
Wenn Sie separates Audio verwenden ist
das Audiokabel nicht angeschlossen.
Der Standardlautsprecher ist nicht richtig
eingestellt.
In der Base Unit ist die Audiofunktionalität
nicht aktiviert.
Die Buttons werden nach einer
Änderung der Audioeinstellungen in der
Webschnittstelle nicht neu gekoppelt.
Die Verbindung zum Monitor wurde
verloren.
Der Monitor ist ausgeschaltet.
Es wurde der falsche Eingang
ausgewählt.
Das Monitorkabel ist nicht (richtig)
angeschlossen.
Der Monitor erkennt die Base Unit nicht
oder kann die Ausgangsauflösung der
Base Unit nicht anzeigen.
Die Base Unit ist im Standby-Modus.
Die Base Unit ist ausgeschaltet.
Die Software der Buttons ist nicht
kompatibel mit der Software der Base
Unit
4. Fehlerbehebung
Lösung
Halten Sie den Button zwei Sekunden
lang gedrückt, um die Funktion „Show me
full screen" von ClickShare zu verwenden.
Siehe "Erweiterte Verwendung", Seite 15.
Gehen Sie zum ClickShare-Laufwerk und
führen Sie die Software aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf
das Lautsprechersymbol und schalten
Sie die Stummschaltung aus.
Sie oder ein Administrator sollten die
entsprechende Einstellung über die
Webschnittstelle ändern.
Schalten Sie das Audiosystem des
Besprechungsraums ein.
Überprüfen Sie die Audioverbindung
zwischen der Base Unit (Audioausgang,
grüner Anschluss) und dem Audiosystem
des Besprechungsraums.
Schließen Sie einen Button an und legen
Sie dann den ClickShare-Lautsprecher
als Ihren Standardlautsprecher fest.
Aktivieren Sie die Audiofunktionalität in
der Webschnittstelle der Base Unit und
koppeln Sie erneut die Dongles.
Koppeln Sie die Buttons erneut.
ClickShare versucht die Verbindung
automatisch wiederherzustellen. Falls
dies nicht funktioniert, blinken die LEDs
des Buttons rot. Sie sollten den Button
von Ihrem Laptop trennen und es erneut
versuchen.
Schalten Sie den Monitor ein.
Wählen Sie den richtigen Eingang aus.
Schließen Sie das Monitorkabel (erneut)
an den Monitor und an die Base Unit an.
Sie oder ein Administrator sollten die
entsprechende Einstellung über die
Webschnittstelle ändern.
Drücken Sie kurz auf die Standby-Taste
auf der Base Unit oder schließen Sie
einen Button an und führen Sie die
ClickShare-Clientsoftware aus.
Koppeln Sie neu und aktualisieren Sie
die Software des Buttons, indem Sie ihn
am vorderen USB-Anschluss der Base
Unit anschließen.
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