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Hilfe bei Problemen und häufige Fragen
Hilfe bei Problemen und häufige Fragen
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Warnung: Bei allen Störungen müssen Sie davon ausgehen, dass der Unfallmeldedienst
nicht mehr funktioniert.
Bei der Fehlersuche bitte nicht nur die Funktionstüchtigkeit des Unfallmeldesteckers prüfen, sondern
zusätzlich auch die App Ihres Smartphones darauf überprüfen, ob diese Hinweise oder Nachrichten
über eine (andere) Störung enthält.
1
Frage:
Wie kann ich erkennen, ob der Unfallmeldestecker korrekt funktioniert?
Antwort:
Ein funktionsfähiger Unfallmeldestecker sollte über eine dauerhaft leuchtende Sta-
tus-LED seine korrekte Funktionsweise signalisieren. Zusätzlich können Sie in der
Statusleiste der Unfallmelde-App etwaige fehlende Systemvoraussetzungen einse-
hen.
2
Störung:
Die LED des Unfallmeldesteckers leuchtet nicht.
Mögliche
Der Unfallmeldestecker hat keine Stromversorgung.
Ursachen:
Abhilfe:
Prüfen Sie, ob der Unfallmeldestecker ganz eingesteckt ist. Prüfen Sie, ob die
Stromversorgung des Fahrzeugs eingeschaltet ist.
3
Störung:
Die LED des Unfallmeldesteckers blinkt schnell.
Mögliche
Der Unfallmeldestecker ist defekt oder die App hat einen Fehler festgestellt.
Ursachen:
Abhilfe:
Der Support sollte kontaktiert werden.
Unser Support ist unter 040 4124-6888 montags bis freitags in der Zeit von 08:00
– 18:00 Uhr für Sie da.
4
Störung:
Die LED blinkt langsam.
Mögliche
Der Unfallmeldestecker ist nicht mit dem Smartphone verbunden. Das Smartphone
Ursachen:
ist nicht in Reichweite, nicht eingeschaltet, die Bluetooth-Funktion ist nicht aktiv
oder die Unfallmelde-App läuft nicht.
Abhilfe:
Stellen Sie sicher, dass das Smartphone eingeschaltet und in Reichweite ist. Stel-
len Sie sicher, dass die Bluetooth-Funktion eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher,
dass die App aktiv ist. Wenn all diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, folgen
Sie der Erläuterung in Abschnitt 3.4. Trennen Sie die Bluetooth-Verbindung, schal-
ten diese danach wieder ein und verbinden den Unfallmeldestecker und das Smart-
phone erneut gemäß der in Abschnitt 3.4 beschriebenen Methode. Führt auch das
nicht zum Erfolg, wenden Sie sich an den Support.
Unser Support ist unter 040 4124-6888 montags bis freitags in der Zeit von 08:00
– 18:00 Uhr für Sie da.
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