Inhaltszusammenfassung für signal iduna UMD
- Seite 1 KFZ-VERSICHERUNG – BEDIENUNGSANLEITUNG UNFALLMELDEDIENST Bedienungsanleitung Unfallmeldedienst (UMD) und Unfallmeldestecker (UMS)
- Seite 2 Ausgabe April 2016...
- Seite 3 Zur Bedienungsanleitung Lesen Sie die Bedienungsanleitung bitte aufmerksam durch. Nur so kann der Unfallmelde- dienst im Notfall schnellstmöglich Hilfe anfordern. Um keine für Ihre Sicherheit relevanten Aspekte außer Acht zu lassen, empfehlen wir Ihnen, diese Bedienungsanleitung in der vorgegebenen Reihenfolge zu lesen. Zur Verdeutlichung von wichtigen oder sicherheitsrelevanten Passagen achten Sie bitte auf folgende Symbole: Warnung: Sicherheitshinweise –...
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Seite 4: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ....................... 4 Abbildungsverzeichnis .................... 5 Einleitung ........................ 6 Der Unfallmeldedienst ..................... 7 Funktionsbeschreibung des Gerätes ............... 7 Technische Daten ....................10 Lieferumfang ......................10 Einbauanleitung und Inbetriebnahme ..............11 Einstecken des Unfallmeldesteckers ..............11 Herunterladen und Installation der Unfallmelde-App ..........13 Konto aktivieren .....................13 Erstmaliges Verbinden des Unfallmeldesteckers (Pairing) ........15 Registrierung des Unfallmeldesteckers und Funktionstest ........16 Status der Unfallmelde-App ...................17... -
Seite 5: A Abbildungsverzeichnis
A Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Grundlegende Funktionsweise Unfallmeldedienst ........8 Abbildung 2: Beispielhafte Auslösung inkl. Countdown ..........9 Abbildung 3: Unfallmeldestecker und Unfallmelde-App..........11 Abbildung 4: Installierte Unfallmelde-App ................13 Abbildung 5: Konto-Aktivierung..................14 Abbildung 6: Bluetooth-Verbindung (am Beispiel Android) ..........16 Abbildung 7: Erfolgreicher Funktionstest ................17 Abbildung 8: Blinkcodes Unfallmeldestecker ..............19 Abbildung 9: Komponenten Unfallmeldestecker .............20 Abbildung 10: Zentrale Bedienelemente Unfallmelde-App ..........21... -
Seite 6: Einleitung
Im Notfall kann das System so helfen, Ihr Leben und das Ihrer Mitfahrer zu retten. Warnung: Der UMD stellt lediglich eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme dar, er ist nicht dazu geeignet Unfälle zu verhindern und zuverlässig einen Notruf abzusetzen. TIPP: Sollten mehrere Fahrer Ihr Fahrzeug nutzen, so können Sie bis zu vier weitere Nutzer (Gastnut- zer) für das System anmelden. -
Seite 7: Der Unfallmeldedienst
Crash-Informationen vom Unfallmeldestecker per Bluetooth entgegen und reichert diese durch wei- tere Daten an (u. a. Positionsdaten). Die Übertragung an den UMD erfolgt über Ihre Datenverbindung. Sofern die Datenverbindung nicht ohne weiteres herstellbar ist, erfolgt die Übertragung der Daten über eine SMS. -
Seite 8: Abbildung 1: Grundlegende Funktionsweise Unfallmeldedienst
Der Unfallmeldedienst Abbildung 1: Grundlegende Funktionsweise Unfallmeldedienst ür den Betrieb und ein störungsfreies Funktionieren des Unfallmeldedienstes Achtung: F müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Der Unfallmeldestecker ist aktiviert, in die 12V-Steckdose des Fahrzeuges einge- steckt und gegen Herausrutschen gesichert, für das genutzte Smartphone besteht ein gültiger Mobilfunkvertrag, Guthaben bei Prepaid-Verträgen, die Datengrenze gemäß... -
Seite 9: Abbildung 2: Beispielhafte Auslösung Inkl. Countdown
Der Unfallmeldedienst Nutzen Sie ein Smartphone von Apple mit dem Betriebssystem iOS, wird es Sie auffordern, die Sprach- verbindung in die entsprechende Notruf-Zentrale zuzulassen, bevor eine Sprachverbindung hergestellt wird, wenn Sie die App nicht mehr im Vordergrund haben. Sollten Sie dazu nicht in der Lage sein, werden wir uns umgehend um einen Rückruf bemühen. -
Seite 10: Technische Daten
Die benötigte Unfallmelde-App für Ihr Smartphone finden Sie je nach Betriebssystem zum kostenlosen Download (für Android im Google Play Store, für iOS im Apple App Store) unter dem Suchbegriff „unfallmeldedienst signal iduna“. Android Geräte, die bereits Bluetooth LE verwenden, unterstützen auch Bluetooth Classic (abwärtskompatibel). -
Seite 11: Einbauanleitung Und Inbetriebnahme
Einbauanleitung und Inbetriebnahme Achtung: Da Ihr Smartphone durch die darauf installierte Unfallmelde-App Teil der Unfall- meldeeinheit des Unfallmeldedienstes ist, wird empfohlen, Ihr Smartphone durch die Ver- wendung von robusten Halterungen und Schutzhüllen oder anderweitig vor Beschädigun- gen im Kfz zu schützen. So kann der Funktionsumfang des Unfallmeldedienstes auch bei einem Unfall mit schweren Erschütterungen erhalten bleiben. - Seite 12 Einbauanleitung und Inbetriebnahme Der Unfallmeldestecker muss auf korrekte Weise, gerade und fest in die 12V-Steckdose eingesteckt werden. Bitte versuchen Sie niemals den Unfallmeldestecker mit Gewalt in eine Steckdose mit zu klei- nem Durchmesser zu treiben, dadurch können sowohl die Steckdose als auch der Unfallmeldestecker beschädigt werden, so dass die Gefahr besteht, dass die Unfallkennung des Unfallmeldesteckers nicht funktioniert.
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Seite 13: Herunterladen Und Installation Der Unfallmelde-App
Zur Inbetriebnahme des Unfallmeldedienstes ist neben dem Einstecken des Unfallmeldesteckers u.a. auch die Installation der Unfallmelde-App auf Ihrem Smartphone notwendig. Hierzu müssen Sie zu- nächst im entsprechenden App Store (Google Play Store oder Apple App Store) die SIGNAL IDUNA Unfallmelde-App herunterladen und installieren. Geben Sie hierzu den Suchbegriff „unfallmeldedienst signal iduna“... -
Seite 14: Abbildung 5: Konto-Aktivierung
Einbauanleitung und Inbetriebnahme Abbildung 5: Konto-Aktivierung Warnung: Der Unfallmeldedienst ist erst nach der Registrierung, dem Verbinden von Smartphone und Stecker sowie erfolgtem Funktionstest einsatzbereit. Erst dann können Notrufe und Pannenrufe abgesetzt werden. Achtung: Der diskrete Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Des- halb werden für den Betrieb des Unfallmeldedienstes keine personenbezogenen Daten außerhalb unseres Hauses bzw. -
Seite 15: Erstmaliges Verbinden Des Unfallmeldesteckers (Pairing)
Einbauanleitung und Inbetriebnahme 3.4 Erstmaliges Verbinden des Unfallmeldesteckers (Pairing) Nach der Installation der Unfallmelde-App auf Ihrem Smartphone muss ein erstmaliges Verbinden von Unfallmeldestecker und Unfallmelde-App durchgeführt werden (das sogenannte Pairing). Dies ist des- halb notwendig, damit sich der Unfallmeldestecker und das Smartphone „kennenlernen“. Das erstmalige Verbinden müssen Sie in Ihrem Pkw durchführen, da der Unfallmeldestecker an die Stromversorgung angeschlossen sein muss. -
Seite 16: Registrierung Des Unfallmeldesteckers Und Funktionstest
Einbauanleitung und Inbetriebnahme Abbildung 6: Bluetooth-Verbindung (am Beispiel Android) Achtung: Die einmal eingerichtete Bluetooth-Verbindung stellt sich zwar in der Regel au- tomatisch wieder her, wenn der Unfallmeldestecker ordnungsgemäß in die 12V-Steckdose Ihres Fahrzeugs eingesteckt, Ihr Smartphone betriebsbereit, eingeschaltet und die Blue- tooth-Funktion aktiviert ist. -
Seite 17: Status Der Unfallmelde-App
Einbauanleitung und Inbetriebnahme gungs-Screen (Abbildung 7) angezeigt. Bitte beachten Sie, dass bei iOS keine Rufnummernunterdrü- ckung aktiviert sein darf und die Rufnummer korrekt eingegeben ist, damit der Funktionstest erfolgreich durchgeführt werden kann. Sollte der Funktionstest fehlschlagen, werden Sie gebeten, die Rufnummer zu prüfen. -
Seite 18: Registrierung Von Gastnutzern
Einbauanleitung und Inbetriebnahme Eine Fehlerbenachrichtigung wird angezeigt, wenn ein kritischer Fehler, eine Warnung oder eine Warn- meldung des Steckers vorliegt. Die Systemvoraussetzungen zu dem jeweiligen Status können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie auf dem Startbildschirm den aktuellen Status, wie „System ist einsatzbereit“, auswählen. Dort werden Ihnen unter anderem folgende Systemvoraussetzungen angezeigt: ... -
Seite 19: Led-Zustandstabelle
Einbauanleitung und Inbetriebnahme 3.8 LED-Zustandstabelle Im Unfallmeldestecker ist eine einfarbige LED-Kontrollleuchte eingebaut. Die einzelnen Betriebszu- stände zeigen Ihnen, ob das Gerät aktiv oder inaktiv ist. Dabei sind folgende Blinkcodes möglich: Abbildung 8: Blinkcodes Unfallmeldestecker Warnung: Sollte der Unfallmeldestecker eine der oben aufgeführten Störungen signalisie- ren, bedeutet dies, dass keine automatische Hilfe über den Unfallmeldedienst angefordert werden kann. -
Seite 20: Komponenten Der Unfallmeldeeinheit
Komponenten der Unfallmeldeeinheit Komponenten der Unfallmeldeeinheit 4.1 Unfallmeldestecker Abbildung 9: Komponenten Unfallmeldestecker Am Unfallmeldestecker befindet sich ein USB-Anschluss zum Laden von Smartphones oder anderen Geräten mit USB-Anschluss. Unterstützt wird ein max. Ladestrom von 1,5 Ampere (A). Diese Lade- stärke sollte für die meisten der sich aktuell auf dem Markt befindlichen Smartphones und andere mobile Endgeräte ausreichen. -
Seite 21: Unfallmelde-App
Komponenten der Unfallmeldeeinheit 4.2 Unfallmelde-App Die Unfallmelde-App ist die wesentliche Kommunikationskomponente des Unfallmeldedienstes. Diese ist in ihrer Ausgestaltung einfach gehalten, um bei Notfällen, Unfällen oder Pannensituationen eine in- tuitive Bedienung zu ermöglichen. Im Folgenden sind die wesentlichen Funktionen der Unfallmelde-App aufgeführt und erläutert. -
Seite 22: Abbildung 11: Weitere Bedienelemente Unfallmelde-App
Komponenten der Unfallmeldeeinheit Abbildung 11: Weitere Bedienelemente Unfallmelde-App Als weitere wichtige Funktion ist das "Ereignislogbuch" (siehe Abbildung 11 rechts) verfügbar. Dieses enthält alle mit dem Unfallmeldestecker ausgelösten Vorgänge in einer Übersicht. Sie können hierüber zu den einzelnen Vorgängen da s Vorgangsdatum, die Vorgangsauslöseart und den Ort des Ereignisses einsehen. -
Seite 23: Wartungsanleitung
Wartungsanleitung Wartungsanleitung 5.1 Firmware-Update Unfallmeldestecker Der Unfallmeldestecker kann über die Unfallmelde-App eine neue/aktualisierte Firmware-Software er- halten. Sobald ein Firmware-Update verfügbar ist, wird Ihnen dies in der App angezeigt. Während des Updates muss Ihr Smartphone per Bluetooth mit dem Unfallmeldestecker verbunden sein. Für die Dauer des Updates steht Ihnen der Unfallmeldedienst nicht zur Verfügung. -
Seite 24: Pflegehinweise
Wartungsanleitung 5.3 Pflegehinweise Der Unfallmeldestecker bedarf keiner besonderen Wartung oder Pflege. Der Unfallmeldestecker ist für den Betrieb im Fahrzeuginneren konzipiert. Lagern Sie den Unfallmeldestecker bei längeren Standzei- ten des Pkw trocken, ohne direkte Sonneneinstrahlung und bei Raumtemperatur. Der Unfallmeldeste- cker ist für den Betrieb bei einer Temperatur zwischen -30°C und +75°C ausgelegt. Bei einem Betrieb außerhalb der beschriebenen Temperatur drohen der Ausfall und die Beschädigung des Steckers. -
Seite 25: Hilfe Bei Problemen Und Häufige Fragen
Hilfe bei Problemen und häufige Fragen Hilfe bei Problemen und häufige Fragen Warnung: Bei allen Störungen müssen Sie davon ausgehen, dass der Unfallmeldedienst nicht mehr funktioniert. Bei der Fehlersuche bitte nicht nur die Funktionstüchtigkeit des Unfallmeldesteckers prüfen, sondern zusätzlich auch die App Ihres Smartphones darauf überprüfen, ob diese Hinweise oder Nachrichten über eine (andere) Störung enthält. - Seite 26 Hilfe bei Problemen und häufige Fragen Störung: Der Unfallmeldestecker geht immer wieder aus bzw. startet neu. Mögliche Der Kontakt ist zu lose oder verschmutzt. Ursachen: Abhilfe: Prüfen Sie den festen Sitz des Unfallmeldesteckers. Prüfen Sie die Kontaktflächen der Buchse und des Unfallmeldesteckers auf Verschmutzung und Korrosion und beseitigen Sie diese gegebenenfalls.
- Seite 27 Hilfe bei Problemen und häufige Fragen Prüfen Sie ggfs., ob das auf die von Ihnen auf Ihrer Rechnung entdeckten SMS zutrifft. Frage: Was passiert bei einer Auslösung ohne Netzabdeckung? Antwort: Bei fehlender Netzabdeckung kann weder per mobile Daten oder SMS eine Ereig- nismeldung an die Notruf-Zentrale versendet werden.
- Seite 28 Hilfe bei Problemen und häufige Fragen Nur im Ereignisfall werden innerhalb von einer Minute nach dem Ereignis bis zu sechs weitere Folgepositionen an den Unfallmeldedienst übertragen. Somit wissen Mitarbeiter der entsprechenden Notruf-Zentrale, ob sich ein Fahrzeug nach dem Ereignis fortbewegt und können Fehlauslösungen besser erkennen. Frage: In welchen Ländern funktioniert der Unfallmeldedienst? Antwort:...
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Seite 29: Betriebsablauf
Betriebsablauf Betriebsablauf Da uns Transparenz sehr wichtig ist, möchten wir Sie im Folgenden über die einzelnen Betriebsabläufe im Rahmen des Dienstes informieren. Bitte beachten Sie, dass durch den Unfallmeldedienst keine Bewegungsprofile aufgezeichnet werden oder Ihr Fahrverhalten überwacht werden soll. Die übertragenen Daten stehen nur in Zusammenhang mit einem tatsächlichen Ereignis, wie Notfall, Unfall, Panne oder Fehlauslösung. -
Seite 30: Manuelles Auslösen Einer Pannen- Und Unfallmeldung
Bei einer Kündigung bzw. einem Wechsel des Versicherungsunternehmens werden Sie von uns beim Unfallmeldedienst deregistriert. Nach erfolgter Deregistrierung erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, die SIGNAL IDUNA Unfallmelde-App wird deaktiviert und kann von Ihnen deinstal- liert werden. Vorab bitten wir Sie schriftlich, uns den Unfallmeldestecker zurückzusenden. Setzen Sie bitte vor der Rücksendung den Unfallmeldestecker zurück. -
Seite 31: Sim-Karten-Wechsel (Rufnummernwechsel)
Entsorgung nachdem Sie im Menü „Strecker registrieren“ gewählt haben. Bestätigen Sie diese Meldung mit „Weiter“, wenn Sie den neuen Unfallmeldestecker registrieren möchten. Bitte beachten Sie, dass auch die Gastnutzer nach einem Unfallmeldestecker-Wechsel den neuen Un- fallmeldestecker registrieren müssen. 7.8 SIM-Karten-Wechsel (Rufnummernwechsel) Sollten Sie während der Nutzung des Unfallmeldedienstes eine neue Rufnummer und damit eine neue SIM-Karte erhalten, müssen Sie folgende Schritte beachten. -
Seite 32: Eu-Konformitätserklärung
EU-Konformitätserklärung EU-Konformitätserklärung... -
Seite 33: Wie Sie Uns Erreichen
Wie Sie uns erreichen Wie Sie uns erreichen Unsere Kontaktdaten auf einen Blick SIGNAL IDUNA Gruppe Hauptverwaltung Dortmund Joseph-Scherer-Straße 3 44139 Dortmund Telefon 0231 135-0 Fax 0231 135-4638 Hauptverwaltung Hamburg Neue Rabenstraße 15-19 20354 Hamburg Telefon 040 4124-0 Fax 040 4124-2958 Weitere Informationen zum Unfallmeldedienst erhalten Sie auf der folgenden Seite: www.signal-iduna.de/unfallmeldedienst... - Seite 34 SIGNAL IDUNA Gruppe Hauptverwaltung Dortmund Joseph-Scherer-Straße 3 44139 Dortmund Telefon (0231) 1 35-0 Fax (0231) 1 35-46 38 Hauptverwaltung Hamburg Neue Rabenstraße 15-19 20354 Hamburg Telefon (040) 41 24-0 Fax (040) 41 24-29 58 info @ signal-iduna.de www.signal-iduna.de...