Panasonic KX-NS1000 Bedienungsanleitung Seite 344

4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
b.
Klicken Sie im Fenster Verfügbare Gruppen für ACD Report mit den AV-Gruppennamen auf den
AV-Gruppennamen, der analysiert werden soll. (Es werden maximal 64 Gruppen angezeigt)
c.
Klicken Sie auf ==>, um die in Schritt b. gewählte AV-Gruppe in das Fenster Auswahl Gruppe für
ACD Report zu übernehmen. (Maximal 64 AV-Gruppen)
Um eine AV-Gruppe aus dem Fenster Auswahl Gruppe für ACD Report zu löschen, klicken Sie auf
den AV-Gruppennamen und dann auf <==.
d.
Klicken Sie auf OK.
2.
Wählen Sie unter pro Verbindung—Filter Einstellungen—Zeitraum den Ziel-Zeitraum für den ACD-
Report.
3.
Wählen Sie aus den folgenden Optionen das Ziel für den ACD-Report und konfigurieren Sie anschließ-
end im Bildschirm pro Verbindung—Gesprächs-Filter Modus die Filtereinstellungen.
•
Caller ID/CLIP Filter: Sie können nach Anrufer-ID oder CLIP filtern.
a.
Klicken Sie auf Caller ID/CLIP Filter.
b.
Geben Sie als Ziel der Analyse die Anrufer-ID oder CLIP (maximal 10) ein.
•
Gesprächs-/Wartezeit Filter: Sie können nach kontinuierlicher Sprechzeit oder nach Wartezeit fil-
tern.
a.
Klicken Sie auf Gesprächs-/Wartezeit Filter.
b.
Wählen Sie Gesprächszeit oder Wartezeit aus der Dropdown-Liste Modus.
c.
Legen Sie den Ziel-Zeitraum für die Filterung fest.
Zum Einstellen der minimalen Zeitspanne klicken Sie auf min. und geben die Zeit ein (0:00–
23:59).
Zum Einstellen der maximalen Zeitspanne klicken Sie auf Max. und geben die Zeit ein (0:00–
23:59).
•
Filter verlorene Gespräche: Sie können nach verlorenen Anrufen filtern.
a.
Klicken Sie auf Filter verlorene Gespräche.
4.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Report für eine Gruppe anzuzeigen:
a.
Klicken Sie auf Bericht anzeigen.
Der Bildschirm ACD Report - Call Report wird angezeigt.
Die gefilterten Daten werden wie folgt angezeigt:
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