Panasonic KX-NS1000 Bedienungsanleitung Seite 340

4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
4.
Wählen Sie die zu überwachende AV-Gruppe aus der Dropdown-Liste Auswahl Gruppe.
5.
Unter Option können Sie die folgenden Einstellungen für den Überwachungsbildschirm festlegen:
Mitglieder Status Anzeige Modus
Anzeige
Einstellung-
en
6.
Klicken Sie auf Übernehmen.
7.
Wenn Sie die Konfiguration der Einstellungen beendet haben, klicken Sie auf Start Monitor, um die
Überwachung der gewählten AV-Gruppe zu starten.
8.
Klicken Sie auf Schließen.
9.
Klicken Sie auf OK.
Analyse des ACD-Reports
Sie können auswählen, welche Positionen in den Überwachungs-Ergebnisbericht einbezogen werden sol-
len, welcher Typ für die Darstellung des Reports gewählt werden soll, und welches Ausgabeformat verwen-
det wird.
1.
Klicken Sie in der linken Bildschirmhälfte auf Benutzer → Gruppen-Management → ACD Report.
2.
Wählen Sie einen ACD-Supervisor aus der Dropdown-Liste Auswahl Supervisor.
•
Laden eines ACD-Reports
a.
Klicken Sie auf Report Profile.
b.
Wählen Sie den Profil Name aus.
c.
Klicken Sie auf Laden.
•
Speichern eines ACD-Reports
a.
Klicken Sie auf Report Profile.
b.
Geben Sie den Profil Name ein (max. 32 Zeichen).
c.
Klicken Sie auf Speichern.
340 Bedienungsanleitung
Eintrag
Anzahl von warten-
den Gesprächen
(1-30)
Wartezeit
(0-10min/10 sek)
Farb Modus
Blink Modus
Beschreibung
Wählen Sie den Anzeigemo-
dus für den Status der Mit-
glieder.
Geben Sie die Anzahl von
Anrufen in der Warteschlan-
ge ein, bei der die Anzeige
von Wartende Anrufe her-
vorgehoben erscheinen soll.
Geben Sie die Wartezeit an,
bei der die Anzeige von
Längste Wartezeit hervor-
gehoben erscheinen soll.
Wählen Sie die Farben, die
für das Hervorheben von Po-
sitionen am Bildschirm ge-
nutzt werden sollen.
Wählen Sie aus, ob am Bild-
schirm hervorgehoben ange-
zeigte Positionen blinkend
dargestellt werden sollen.
Wert
Standard, Einfach
1–30
0–10 Minuten
Modus 1, Modus 2, Mo-
dus 3
Ein, Aus