Steuerung Und Überwachung Durch Supervisor (Acd) - Panasonic KX-NS1000 Bedienungsanleitung

4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
VORSICHT
Es besteht die Gefahr, dass eine unberechtigte Person Ihr Passwort (Kenncode-PIN) ent-
deckt und unerlaubte Gespräche geführt werden.
Die Kosten für solche Anrufe werden dem Eigentümer/Mieter der TK-Anlage in Rechnung
gestellt.
Um die TK-Anlage vor dieser Art missbräuchlicher Verwendung zu schützen, empfehlen
wir dringend, folgende Punkte einzuhalten:
a.
b.
c.
•
* Zum Eingeben des Dezimalpunkts drücken Sie
4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
–
Steuerung und Ausführung der Überwachung
–
Analyse des ACD-Reports
•
Hinweis:
Die ACD-Supervisor-Funktion kann nicht gleichzeitig mit den Hotelfunktionen verwendet
werden. (Siehe "1.12.1 Verwendung der Telefone in Hotelumgebungen (Hotelfunktionen)".)
Einzelheiten erfahren Sie von Ihrem Systemadministrator.
Durch Festlegen eines ACD-Supervisors für Nebenstellenbenutzer kann der ACD-Supervisor die Betriebs-
bedingungen einer AV-Gruppe prüfen und analysieren. Dies erfolgt durch die Überwachung der aktuellen
Bedingungen der AV-Gruppe und durch das Sammeln und Analysieren der statistischen Informationen im
ACD-Report.
Per AV-Gruppen-Überwachung können ACD-Report-Daten aufgezeichnet werden und als Basis für ver-
schiedene Analysen verwendet werden. Zur Analyse des ACD-Reports stehen drei Filter zur Verfügung:
"Gruppe", "Agent" und "pro Verbindung". Die gefilterten ACD-Report-Daten können ausgedruckt und im
CSV-Format exportiert werden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, zur einfachen Analyse von ACD-
Reports Grafiken (Torten- oder Balkendiagramme) zu erstellen. Im Folgenden wird der Ablauf von der Erfas-
sung der ACD-Report-Daten bis zur Analyse dargestellt:
338 Bedienungsanleitung
Geheimhaltung Ihrer PIN.
Festlegung einer komplexen, zufällig ausgewählten PIN, die schwer zu erraten ist.
Regelmäßige Änderung Ihrer PIN.
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