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Ankommende Anrufe
Schritt für Schritt
Halten
Halten
Überg. v. Melden
Bestätigen
16
Verbindung halten
Mit dieser Funktion legen Sie ein aktuelles Gespräch ins
„Halten" , um z. B. das Mithören des Teilnehmers bei ei-
ner internen Rückfrage zu verhindern.
Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch. und die Taste
Halten muss eingerichtet sein, siehe ! Seite 54.
Taste „Halten" drücken. Das Gespräch wird gehal-
ten.Der gehaltene Teilnehmer hört eine Wartemelodie.
Nach einer konfigurierbaren Zeit erinnert ein Doppelton
daran, dass der Teilnehmer immer noch gehalten wird,
Taste „Halten" drücken, um das gehaltene Gespräch
wieder aufzunehmen. Sie könnten jetzt auch eine Rück-
frage einleiten, oder das Gespräch trennen.
Gespräch übergeben
Ihr aktuelles Gespräch können Sie an einen anderen
Teilnehmer mit oder ohne Rückfrage übergeben. Vom
Fachpersonal muss „Übergabe bei Läuten" eingeschal-
tet worden sein.
Folgende Funktionstasten sollten eingerichtet sein, sie-
he ! Seite 54:
•
Blind Transfer (Übergabe vorMelden)
•
Consult/Transfer (Rückfrage/Übergabe
•
Confirm (Bestätigen)
Ohne Rückfrage übergeben
Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch.
Taste „Übergabe vor Melden" drücken.
o
Rufnummer des Teilnehmers eingeben, an den das
Gesrpäch übergeben werden soll.
Taste „Bestätigen" drücken oder warten, bis die einge-
stellte Wahlverzögerung abgelaufen ist (! Seite 49).
Das Gespräch wird an den zweiten Teilnehmer überge-
ben.Sie können den Hörer auflegen oder neu wählen.
Sollte der zweite Teilnehmer sich nicht melden, so er-
halten Sie einen Wiederanruf des ersten Teilnehmers.
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