Risoluzione Dei Problemi - HP Business Inkjet 2800 Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Risoluzione dei problemi

In questa sezione vengono forniti suggerimenti per la risoluzione di
alcuni dei più comuni problemi associati all'installazione hardware e
software.
Controllare la stampante e verificare quanto segue:
Assicurarsi che la spia Accensione sia accesa e non lampeggi.
Quando la stampante viene accesa per la prima volta, impiega
circa 45 secondi per riscaldarsi.
Sul pannello di controllo, assicurarsi che lo stato della stampante
sia Pronta.
Assicurarsi che sullo schermo del computer non siano
visualizzati messaggi di errore.
Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi funzionino
e siano collegati correttamente alla stampante.
Assicurarsi di avere caricato correttamente i supporti nel vassoio
e che non vi siano inceppamenti nella stampante.
Assicurarsi di avere installato correttamente le testine e le
cartucce di stampa nei relativi alloggiamenti codificati in colore.
Premere con decisione su ciascuna di esse per assicurare un
buon contatto. Assicurarsi di avere rimosso il nastro da ciascuna
testina di stampa.
Assicurarsi di avere chiuso il fermo delle testine di stampa e tutti
i coperchi.
Assicurarsi che il pannello di accesso posteriore o l'unità duplex
automatico sia bloccato in posizione.
Assicurarsi di avere rimosso tutti i nastri e i materiali di imballo
dalla stampante.
Assicurarsi che sia possibile stampare una pagina di
configurazione. Vedere la sezione "Per stampare una pagina di
configurazione" a pagina 23
Assicurarsi che la stampante sia stata selezionata come quella
corrente o predefinita. Per ulteriori informazioni, consultare la
Guida in linea del computer.
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere
selezionato Sospendi stampa.
Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante
lo svolgimento di un'operazione. Prima di effettuare un nuovo
tentativo, chiudere tutti i programmi non utilizzati oppure
riavviare il computer.
Problemi durante l'installazione del software
Controllare il computer e verificare quanto segue:
Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema.
Consultare la Guida in linea sul CD di avviamento.
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
Prima di installare il software su un computer Windows,
verificare che tutti gli altri programmi siano chiusi.
Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD,
verificare di avere specificato la lettera giusta relativa a
tale unità.
Se il computer non riconosce il CD di avviamento nella
relativa unità, controllare che il CD non sia danneggiato. Il driver
di stampa può essere scaricato
dall'indirizzo http://www.hp.com/support/businessinkjet2800.
Reinstallare il software della stampante
Se si utilizza Windows e la stampante non viene rilevata
dal computer, eseguire la utility Scrubber (disponibile nella
cartella Utils\Scrubber del CD di avviamento) per disinstallare
completamente il driver della stampante. Riavviare il computer e
reinstallare il driver della stampante.
Problemi di collegamento alla rete
Nota: dopo avere corretto il problema, eseguire nuovamente il
programma di installazione.
Risoluzione dei problemi generali di rete
Se non è possibile installare il software della stampante, verificare
quanto indicato di seguito e provare a eseguire nuovamente
l'installazione:
Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla
stampante sia saldo.
Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia
acceso.
Assicurarsi di avere chiuso o disabilitato tutte le applicazioni,
inclusi i programmi antivirus.
Problemi di collegamento a una rete con fili
Assicurarsi di avere installato la stampante nella stessa sottorete
dei computer che la utilizzeranno. Eseguire nuovamente il
programma di installazione.
Benché non sia consigliabile assegnare alla stampante un
indirizzo IP statico, con tale procedura si potrebbero risolvere
alcuni problemi di installazione, come ad esempio un conflitto
con un firewall personalizzato. Per ulteriori informazioni,
consultare la Guida in linea.
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