Dépannage - HP Business Inkjet 2800 Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Dépannage
Cette section vous propose des suggestions de dépannage
pour certains problèmes courants liés à l'installation du matériel
ou du logiciel.
Vérifiez l'imprimante pour vous assurer des
points suivants :
Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la
mise sous tension de l'imprimante, il faut environ 45 secondes
pour son préchauffage.
L'écran du panneau de commande affiche que l'imprimante est
en état prêt.
Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran de l'ordinateur.
Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et
sont bien connectés à l'imprimante.
Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas
coincé dans l'imprimante.
Les têtes d'impression et les cartouches d'encre sont bien
installées dans leurs emplacements respectifs, de même
couleur. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour assurer
un bon contact. Prenez soin de retirer le ruban adhésif de
chaque tête d'impression.
Le loquet des têtes d'impression et tous les capots sont fermés.
Le panneau d'accès arrière ou l'unité auto-duplex est bien
en place.
Tous les éléments et rubans d'emballage ont été enlevés de
l'imprimante.
L'imprimante est en mesure d'imprimer une page de
configuration. Reportez-vous à la section « Pour imprimer une
page de configuration » page 19.
L'imprimante est sélectionnée en tant qu'imprimante actuelle ou
par défaut. Reportez-vous à l'Aide en ligne de votre ordinateur
pour plus d'informations.
La pause de l'impression ne sera pas sélectionnée si vous
utilisez un ordinateur sous Windows.
Vous ne devez pas exécuter un trop grand nombre de
programmes lorsque vous effectuez une tâche donnée.
Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez
l'ordinateur avant d'essayer à nouveau de lancer la tâche.
Problèmes liés à l'installation du logiciel
Vérifiez l'ordinateur pour vous assurer des
points suivants :
La configuration système de l'ordinateur est conforme aux
exigences (consultez le guide de l'utilisateur en ligne disponible
sur le CD de démarrage).
Vérification des étapes préalables à l'installation
Avant de procéder à l'installation de logiciels sur un ordinateur
Windows, assurez-vous que tous les autres programmes sont
fermés.
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous
avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM, assurez-vous d'avoir
correctement spécifié la lettre correspondant au lecteur
approprié.
Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé
dans le lecteur de CD-ROM, vérifiez si le CD n'est pas
endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote de l'imprimante
à l'adresse http://www.hp.com/support/businessinkjet2800.
Réinstallation du logiciel d'imprimante
Si votre ordinateur, sous Windows, ne parvient pas à détecter
l'imprimante, exécutez l'utilitaire Scrubber (Suppression),
situé dans le dossier Utils\Scrubber sur le CD de démarrage,
pour effectuer une désinstallation complète du pilote de
l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote de
l'imprimante.
Problèmes de connexion à un réseau
Remarque : après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés
ci-dessous, exécutez à nouveau le programme d'installation.
Dépannage des problèmes réseau
Si vous ne pouvez pas installer le logiciel de l'imprimante, vérifiez ce
qui suit et essayez d'exécuter le programme d'installation à nouveau
:
Tous les câbles connectés à l'imprimante et à l'ordinateur sont
correctement branchés.
Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous
tension.
Toutes les applications, y compris les programmes de protection
contre les virus et les pare-feu personnels, ont été fermées ou
désactivées.
Problèmes de connexion à un réseau câblé
Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même
sous-réseau que les ordinateurs qui l'utiliseront. Essayez
ensuite d'exécuter une nouvelle fois le programme d'installation.
Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à
l'imprimante, cette opération peut vous permettre de résoudre
certains problèmes d'installation (un conflit avec un pare-feu
personnel, par exemple). Pour plus d'informations à ce sujet,
reportez-vous au guide de l'utilisateur en ligne.
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