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Resolución de problemas de conexión
Si su aparato de Blumfeldt no se encuentra en la red wifi, compruebe lo
siguiente:
1. El aparato no está enchufado. Asegúrese de que el aparato está enchufado
a una toma de corriente.
2. El aparato no está en modo de emparejamiento. Asegúrese de que el
indicador wifi (led) del panel de control del aparato parpadea tal y como
se describe en la sección «Restablecer configuración wifi» de su aparato
(las instrucciones suelen estar disponibles en el proceso de conexión del
aparato).
3. El punto de acceso wifi no funciona en 2,4 GHz. Asegúrese de que su
punto de acceso funciona en la banda de 2,4 GHz y de que tiene un SSID
independiente en la banda de 2,4 GHz. Si no está seguro de la banda
de funcionamiento de su punto de acceso, póngase en contacto con su
compañía proveedora de Internet.
Importante: Tenga en cuenta que si el rúter wifi es de doble banda (funciona
tanto en la banda de 2,4 GHz como en la de 5 GHz), deberá separar los SSID de
cada banda y utilizar el SSID de 2,4 GHz para la conexión.
4. Configuración del cortafuegos de la red wifi; es posible que la
configuración del cortafuegos de la red wifi no permita a la aplicación
de Blumfeldt configurar los ajustes wifi de su aparato. Asegúrese de no
usar una red wifi pública, por ejemplo, en aeropuertos, residencias de
estudiantes, empresas, etc.
5. Se han usado credenciales diferentes en el teléfono inteligente y en la
aplicación. Asegúrese de que las credenciales de wifi introducidas en
la aplicación de Blumfeldt son las mismas a las que está conectado el
teléfono inteligente.
Siguiendo los puntos mencionados anteriormente, si el aparato sigue sin
conectarse a la aplicación, póngase en contacto con nosotros por correo
electrónico para obtener ayuda:
appsupport@go-bbg.com
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