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Verbindungstest Wartungsrechner
Um die Verbindung zum REA Card Wartungsrechner zu testen, muss die Funktion 88 mit dem Pass-
wort 123 und der Auswahl 4 aufgerufen werden.
Im Display wird entweder Die Verbindung zum Wartungsrechner ist in Ordnung oder eine Fehlernummer
(-xxxxx) angezeigt.
War die letzte Zahlung erfolgreich?
Der Zustand der letzten Zahlungen kann über die Terminalfunktion 13 kontrolliert werden. Mit den
Pfeiltasten können die vorherigen Zahlungen ausgewählt werden.
erfolgreiche Zahlung
24.03.2009
10:05
Kartenzahlung
electroniccash
/
51,17
ec
eur
Bon/Beleg
0000008/00004
xxxxxxxxxxxxxxxx
gesendet
Bonausdruck auf dem Terminaldisplay ansehen
Über die Funktion 21 kann der Bondruck der letzten Funktion/Zahlung auf dem Terminaldisplay angezeigt
werden. Zum scrollen wird
, und die Tasten 1 und 2 (unten, oben, links, rechts) benutzt.
Test Kartenleser
Chipkarte
Zum Test des Hybrideinstecklesers ist eine ec-Karte mit Chip notwendig.
Magnetkarte
Zum Test vom Magnetstreifenleser ist eine ec-Karte ohne Chip notwendig. Den vorhandenen Chip
können Sie mit einem Stück Klebestreifen abkleben. Zum Testen des Lesers müssen Sie eine ec-cash
Zahlung von der Kasse einleiten.
Bei Aufforderung zur Geheimzahl müssen Sie den Vorgang abbrechen. Der Leser ist in Ordnung.
Im Laufe der Jahre kann es zu Verschmutzungen des Einstecklesers kommen. Reinigungskarten sowie
weiteres Zubehör sind auf der Internetseite von REA Card oder bei Ihrem Kundenbetreuer erhältlich.
Fehlermeldungen
Falls Ihr Terminal einen Beleg mit einem Fehlercode ausdruckt, können Sie den passenden Lösungsweg
zur Beseitigung des Fehlers unter http://www.rea-card.de/servicefehlercode_check abrufen. Tippen
Sie einfach Ihren Fehlercode ein, und unser System zeigt Ihnen die Schritte, die zur Lösung notwendig
sind.
Falls Sie persönliche Unterstützung benötigen, können Sie selbstverständlich auch unsere Service-Hotline
20
unter +49/6154/638-152 kontaktieren.
fehlerhafte Zahlung
24.03.2009
10:05
Kartenzahlung
electroniccash
/
51,17
ec
eur
Bon/Beleg
0000008/00004
xxxxxxxxxxxxxxxx
Fehler-xxxxxx00
Fehlernummer ggf. Antwortcode
des REA T3
vom Netzbetreiber
v. service und unterstützung
faq
Wie muss die Karte in das REA T3 eingeführt werden?
Fassen Sie die Karte an der rechten, unteren Ecke (wie auf dem Piktogramm des Einsteckkartenlesers
abgebildet) an und führen Sie sie im Einsteckkartenleser (Magnetstreifen zeigt vom Terminal weg) bis
über den leicht zu spürenden Widerstand ein.
Wann kann die Karte wieder entnommen werden?
Im Display des Terminals wird Ihnen angezeigt, wann Sie die Karte wieder entnehmen können. Der Zeit-
punkt ist abhängig vom Typ und der Verarbeitungsart der Karte.
Fehler: Betriebszustands-LED
leuchtet nicht.
Mögliche Ursache: Keine Stromversorgung vorhanden.
Maßnahmen: Überprüfen Sie die Anschlüsse des Netzteils und der Steckdose.
Funktioniert ein anderes Gerät an dieser Steckdose? Falls der Fehler immer noch auftritt, setzen Sie
sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung. Halten Sie die Seriennummer des Terminals bereit. (Sie finden
diese auf dem Typenaufkleber am Gerät.)
Fehler: Display hat keine Anzeige.
Mögliche Ursache: Fehlende Stromversorgung oder Kabel zum Terminal nicht richtig gesteckt.
Maßnahmen: Überprüfen Sie die Betriebszustands-LED
vorhanden. Überprüfen Sie das Kabel. Ist es irgendwo beschädigt (gequetscht oder abgeknickt)? Falls
sich der Fehler nicht beheben lässt oder das Kabel beschädigt ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline
in Verbindung. Halten Sie die Seriennummer des Terminals bereit. (Sie finden diese auf dem Typen-
aufkleber am Gerät.)
Fehler: Im Display erscheint Terminal geschlossen.
Ursache: Kein Bediener angemeldet
Maßnahme: Melden Sie einen Bediener an, wie auf Seite 5 beschrieben.
Fehler: Was bedeutet Antwortcode xx auf dem Abbruchbeleg einer Zahlung?
Ursache: Die Prüfung der Transaktion führte zu einer Ablehnung durch das zentrale Abrechnungssystem oder
der Karten ausgebenden Bank. Dies kann verschiedene Gründe haben wie z.B. »PIN falsch«, »Zahlung nicht
möglich« oder aber ein Bankensystem steht temporär nicht zur Verfügung.
Maßnahme: Transaktion wiederholen und bei dauerhaftem Fehler Rücksprache mit Ihrer Hotline. Halten
Sie die Seriennummer des Terminals bereit. (Sie finden diese auf dem Typenaufkleber am Gerät.)
Fehler: Im Display steht plötzlich Interner Vorgang 1003
Ursache: Dies ist die automatische Anmeldung des Terminals beim Terminalmanagementsystem von REA Card.
Der Vorgang startet nach der Inbetriebnahme automatisch. Das Terminalmanagementsystem ist für die
Versorgung des ec-Terminals mit Softwareupdates zuständig.
Maßnahme: Sie müssen nichts tun. Die Meldung im Display verschwindet nach einigen Sekunden.
. Wenn Sie leuchtet ist die Stromversorgung
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