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iii. betrieb des terminals
zahlungen durchführen
Sie können mit Ihrem Terminal alle üblichen Kartenarten akzeptieren. Voraussetzung ist die Freischaltung
der Karten in den Stammdaten, welche auf dem zentralen Abrechnungssystem für das Terminal
hinterlegt wurden.
Es können auch nach Inbetriebnahme des Terminals jederzeit weitere Kartenarten zur Akzeptanz frei-
geschaltet werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an Ihre Kundenbetreuung.
Welche Kartenarten in Ihrem Terminal freigeschaltet sind, erkennen Sie mit der Funktion 97 »Liste
Zahlungssysteme«. Kreditkarten mit dem Hinweis »via EMV« wurden für EMV freigeschaltet.
Ihr Terminal verfügt über einen Hybrideinsteck-
leser zum Lesen von Magnetstreifen- und Chip-
karten
. Fassen Sie die Karte wie auf der Ab-
bildung gezeigt an (Magnetstreifen zeigt vom
Terminal weg) und führen Sie sie bis über den
leichten Widerstand hinaus vollständig in den
Hybridkartenleser ein.
Beim neuen Hybridkartenleser des REA T3 entscheidet die Software, welches Medium (Chip oder
Magnetstreifen) zuerst verarbeitet wird. Nach dem Einstecken in den Hybridkartenleser müssen
Chipkarten für die gesamte Dauer der Transaktion im Hybridkartenleser verbleiben, bis das Terminal
den Bediener im Display zum Entnehmen der Karte auffordert.
Alle Vorgänge sollten zunächst über die Kasse ausgelöst werden. Einige Vorgänge sind zur manuellen
Auslösung im ec-Terminal gesperrt.
So starten Sie eine Zahlung:
Display zeigt Terminal bereit
Kartenzahlung wird über den Kassierer an der PC-Kasse ausgelöst
Display zeigt Zahlung – Karte einstecken
Je nach Art der eingesteckten Karte und der für diese Karten hinterlegten Vorgaben startet das Terminal
nun eine Zahlung mit PIN (ec-cash/girocard oder Maestro) oder mit Unterschrift (Lastschriftverfahren
oder Kreditkarten). Bitte beachten Sie die Hinweise im Display.
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Karte in den Hybridkartenleser einstecken
Ablauf einer electronic cash Zahlung mit Chip oder Magnetkarte:
Display zeigt Zahlung – Karte einstecken
Display zeigt In Bearbeitung Bitte warten
Kunde gibt PIN ein und drückt grüne O-Taste
Terminal prüft Zahlung
Display zeigt Zahlung erfolgt
Kasse druckt einen Händler- und einen Kundenbeleg aus
Display zeigt Bitte Karte entnehmen
Karte aus Terminal entnehmen
Ablauf einer Maestro-Zahlung mit Magnetstreifen:
Display zeigt Zahlung – Karte einstecken
Display zeigt In Bearbeitung Bitte warten
Kunde gibt PIN ein und drückt grüne O-Taste
Kasse druckt einen Händler- und einen Kundenbeleg aus
Display zeigt Bitte Karte entnehmen
Karte aus Terminal entnehmen
Eine Maestro-Zahlung erfolgt immer mit Geheimzahl und kann nicht storniert werden.
Achten Sie immer auf den Belegdruck der PC-Kasse. Der Händlerbeleg verbleibt bei Ihren Unter-
lagen. Den Kundenbeleg erhält der Kunde. Nur wenn auf dem Beleg der Vermerk Zahlung erfolgt
erscheint, wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt. Wird auf den Belegen eine Fehlermeldung
ausgedruckt, müssen Sie den Vorgang wiederholen. Wenn auch nach einer Wiederholung keine erfolg-
reiche Transaktion zustande kommt, kassieren Sie den Betrag mit einem anderen Zahlungsmittel
und wenden Sie sich an Ihre Hotline. Halten Sie den Fehlerbeleg bereit.
Karte in Hybridkartenleser einstecken
Display zeigt Zahlung – Geheimzahl eingeben
Display zeigt Zahlung – In Bearbeitung
Karte in Hybridkartenleser einstecken
Display zeigt Zahlung – Geheimzahl eingeben
Display zeigt 00 Genehmigung Karte geprüft
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