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Verbindungen
Gespräche mit Buchungsnummern
Anhand einer Buchungsnummer können Sie die Verbindung zu einem externen Teilnehmer erfassen und für
eine weitere Auswertung im Kommunikationssystem Comfort Pro speichern. Buchungsnummern eignen sich
z. B. dazu, die Kosten (Gebühren und Zeitaufwände) in einer Kanzlei pro Mandant abzurechnen.
Des Weiteren ist es möglich, kommende Verbindungen mit einer Buchungsnummer zu versehen.
Hinweise zu Buchungsnummern
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Der Systemadministrator definiert bei der Systemkonfiguration, wie lang die eingegebene
Buchungsnummer sein darf.
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Die Eingabe einer Buchungsnummer während eines Gesprächs ist nur möglich, wenn der Systemadmi-
nistrator die Funktion für Ihre Benutzergruppe freigeschaltet hat.
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Für externe Verbindungen, die Sie aufbauen, ist relevant, wie der Systemadministrator den Leitweg, den
Sie für die Verbindung belegen, konfiguriert hat. Der Systemadministrator legt bei der Konfiguration u. a.
fest, ob eine Buchungsnummer während des Gesprächs über das Menü eingegeben wird. Er kann aller-
dings auch festlegen, dass die Buchungsnummer mit einer Kennzahlenprozedur eingegeben wird. Die
Buchungsnummer muss dann vor Gesprächsbeginn, also vor dem Verbindungsaufbau, eingegeben
werden. Sie wird nach der Leitweg-Kennzahl und vor der eigentlichen Ziel-Rufnummer eingegeben.
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Die mit einer Buchungsnummer geführten Gespräche können mit der Web-Applikation
Comfort Pro A IVE des Kommunikationssystems Comfort Pro ausgewertet werden.
Rufumleitungen
Umleitungsarten
Sie können für Sie bestimmte Anrufe an eine andere interne – bei entsprechender Berechtigung auch auf
eine externe – Rufnummer umleiten. Rufumleitungen können sofort, nach Ablauf einer wählbaren Zeit oder
bei besetztem Endgerät erfolgen. Sie können mehrere Umleitungsarten (
besetzt
) gleichzeitig einrichten. Sie können z. B. eine Umleitung
Nummer und eine Umleitung
nach Zeit
die Rufumleitung
Sekunden vor. Diese Vorgabe können Sie Programmieren einer Rufumleitung
viduellen Wert ersetzen. Sind mehrere Umleitungsarten gleichzeitig aktiviert, hat immer die Rufumleitung
sofort
Vorrang.
nach Zeit
für interne Anrufe auf eine andere Nummer programmieren. Für
gibt der Systemadministrator bei der Konfiguration eine Zeitspanne in
Grundlegende Funktionen
sofort
nach Zeit
,
sofort
für externe Anrufe auf die eine
nach Zeit
durch einen indi-
oder
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