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Kundendienst und Garantie
Stiebel Eltron Geräte werden mit Sorgfalt
konstruiert und gebaut. Erst nach einer
Reihe von Prüfungen verlassen sie unser
Werk. Sollte trotzdem eine Störung
auftreten, füllen Sie den Coupon "Kunden-
dienst-Anforderung" auf Seite 19 sorgfältig
aus, und schicken Sie ihn in einem
frankierten Umschlag an das Ihnen
nächstgelegene Stiebel Eltron Vertriebs-
zentrum, oder rufen Sie dieses an. Die
Anschriften und Telefon-Nummern finden
Sie auf der letzten Seite.
Unser Kundendienst hilft auch nach
Feierabend! Den Stiebel Eltron Kunden-
dienst können Sie an sieben Tagen in der
Woche täglich bis 22 Uhr telefonisch
erreichen -- auch samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Daß dieser
Sonderservice zusätzlich honoriert werden
muß, werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo
auch immer Hilfe gebraucht wird, der
nächste Stiebel Eltron Kundendienst ist
nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende oder
an Feiertagen wenden Sie sich bitte an
unsere Kundendienst-Leitstelle in Holzmin-
den, Telefon 0 55 31/7 02-3 85.
An Wochentagen können Sie während
der Geschäftszeit die nächstgelegene
regionale Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Anschriften und Telefon-Nr. finden Sie auf
der letzten Seite.
Die Garantiedauer. Grundsätzlich gewäh-
ren wir für jedes im Haushalt eingesetzte
Stiebel Eltron Gerät 1 Jahr Garantie.
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Wird ein von seiner Bauart her für den
Haushalt bestimmtes Gerät gewerblich
genutzt, beträgt die Garantiezeit 6
Monate.
Ausgenommen von dieser Regelung sind
alleSonderanfertigungen.
Der Garantiebeginn. Die Garantie ist mit
dem Zeitpunkt der Übergabe des Gerätes
wirksam. Bewahren Sie bitte die vom
Verkäufer ausgefüllte Garantie-Urkunde
stets mit der Rechnung, dem Lieferschein
oder einem anderen Kaufnachweis
auf.Voraussetzung für unsere Garantie-
pflicht ist, daß das Gerät nach unseren
Anweisungen montiert und angeschlossen
ist und nach unserer Anleitung sachgemäß
bedient wird.
Die Reparaturen. Wir prüfen Ihr Gerät
sorgfältig und ermitteln, ob der Garantie-
anspruch zu Recht besteht. Wenn ja,
entscheiden wir, auf welche Art der
Schaden behoben werden soll. Im Fall
einer Reparatur sorgen wir für eine
fachgerechte Ausführung.
Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur
einschicken, geben Sie bitte Ihre Garantie-
Urkunde und den Kaufnachweis mit.
Die Ausnahmeregeln. Für Schäden, die
aufgrund chemischer oder elektrochemi-
scher Einwirkungen an einem Gerät
entstehen, können wir keine Garantie
übernehmen. Transportschäden werden
dann von uns kostenlos behoben, wenn
unverzüglich nachgewiesen wird, daß die
Verursachung bei Stiebel Eltron liegt. Für
sichtbare Schäden kommen wir jedoch
nur dann auf, wenn uns die Mängel
innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe
des Gerätes bekanntgegeben werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät
durch Personen, die von uns dafür nicht
autorisiert sind, haben das Erlöschen
unserer Garantie zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Die Kosten. Für die Dauer der Garantie
übernehmen wir sämtliche Material- und
zusätzlich auch die Arbeitszeit-Kosten,die
dem Stiebel Eltron Kundendienst anläßlich
der Reparatur eines Gerätes entstehen.
Wird eine Reparatur von einem Techniker
bei Ihnen im Haus vorgenommen, werden
die Kosten für Fahrzeit und Kraftfahrzeug
nach Ablauf des ersten halben Jahres nach
Garantiebeginn in Rechnung gestellt.
Wenn Sie ihr Gerät zur Reparatur an uns
schicken, gehen die Transportkosten
sowie die Verantwortung für den
Transport zu Ihren Lasten.
Die Haftung. Für das Abhandenkommen
oder die Beschädigung eines Gerätes
durch Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder
ähnliche Ursachen können wir keine
Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folge-
schäden, die durch ein geliefertes Gerät
verursacht werden, oder die bei der
Lieferung eines Gerätes entstehen, sind
von der Haftung ausgeschlossen.
Diese Garantiebedingungen sind nur für
den deutschen Markt verbindlich. Für das
Ausland gelten die in den Lieferbedingun-
gen vereinbarten bzw. die gesetzlichen
Garantiebedingungen dieser Länder.
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