Werbung
Panasonic UF-585/595
5.8
Service-Modus Nr. 8 (Check & Call)
5.8.1
Ubersicht
Durch diese Funktion kinnen Fachhandler die Wartung und den Kundenservice verbessern. Dazu werden
sie vom Gerat beim Auftreten von Stérungen informiert. Die Check & Call-Funktion (Fernwartung) kann
auch als Hilfsmittel fur den Vertrieb dienen, da das Gerat den Handler auch bei Tonermangel verstandigt.
Die Funktion im Uberblick:
1. Das Druckwerk-Fehlerprotokoll ist im Druckerbericht des Gerates enthalten.
2. Der Druckerbericht kann jederzeit manuell abgerufen werden.
3. Beim Auftreten von Stérungen kann das Gerat automatisch einen Service-Alarmbericht an eine
vorher programmierte Faxnummer senden.
4. Wenn ein niedriger Tonerfullstand erfaBt wird, kann das Gerat automatisch einen Wartungs-Alarm-
bericht an eine vorher programmierte Faxnummer senden.
5. Das Gerat kann bei der Erfassung eines niedrigen Tonerfillstandes automatisch ein Toner-Bestell-
formular mit vorher gespeicherten Bestelldaten ausdrucken.
5.8.2
Ausgabe von Druckerberichten
Es gibt verschiedene Voraussetzungen und Ausgabeverfahren fur Berichte:
1. Manueller Ausdruck
Der Druckerbericht kann Uber den Service-Modus 3 abgerufen werden, siehe Abschniit 5.3.2.
2. Automatische Ubertragung/Automatischer Ausdruck
3. Service-Alarmbericht
Wenn das Gerat eine schwere Druckerstérung erkennt, wird sofort ein Service-Alarmbericht an die
vorher programmierte Faxnummer Ubertragen. Wenn der gleiche Fehler allerdings ein weiteres mal
unter dem gleichen Datum im Fehlerprotokoll aufgefihrt wird, sendet das Gerat keinen (zweiten)
Service-Alarmbericht.
4. Wartungs-Alarmbericht
Wenn das Gerat einen niedrigen Tonerflllstand erkennt, kann automatisch ein Wartungs-Alarm-
bericht an die vorher programmierte Faxnummer geschickt werden, siehe Drucker-Fehlercodes.
5. Toner-Bestellformular
Wenn das Gerat einen niedrigen Tonerflillstand erkennt, kann automatisch ein Toner-Bestellformular
mit den vorher programmierten Bestelldaten ausgedruckt werden.
Hinweis: Die Ubertragung von Service- und Wartungs-Alarmberichten
wird genau wie eine normale Speicher-
iibertragung behandelt (Wahlwiederholung, Unvollstandig, Dateiliste, Display bei der Ubertragung, Journal).
Drucker-Fehlercodetabelle
Papierstau 1. Kassette
Papierstau 2. Kassette
Fehler Papierausgabe
Kein Papier in 1. oder 2. Kassette
ey
Keine 1. oder 2. Kassette
IK
Fixierstorung / Druckwerkthermistor defekt
root__|11_ | JAM/STAU
roo
[12] JAM/'STAU
JAM 7 STAU
(os
fod
fo
010
NO PAPER /
ee
keearen |
011
64, 65
NO CASSETTE
er
[rewexasserre |
Sa
Fe a
aS
(aR
E
i
PTONER____fo |
fo
x
(o
[B_____[Kéine Tonerkassete___———S—~d
fo
K
oo — a
ro
acl
Druckerstorung
[62
j04g
P00
TONER
=
jo
B
fo CT E/K
__[Lasereinheitgestort_
po
TB
a
TONER
footie
CdS
TTC~*d
31, 32,36 fC
a
———
11
12
14
62
TONER
54
Druckwerk-Controller reagiert nicht
BT, 62
Sendeeinheit offen
Hinweis:
1.
Sendebericht: o = Service-Alarmbericht, x = Wartungs-Alarmbericht
2.
Zustand: E = Empfang, K = Kopie, B = Bereitschaft, S = Senden
Werbung
