Mitel 6910 Benutzerhandbuch Seite 76

LEITUNGSTASTEN UND KONFIGURIERBARE TASTEN
Geben Sie im Feld BLF-Listen-URI den Namen der BLF-Liste ein, die auf der Seite „Besetztlampen-
8.
feld" in BroadSoft BroadWorks für den betreffenden Benutzer eingerichtet wurde. Beispiel:
sip:9@192.168.104.13.
: Die BLF-Listen-URI erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
NOTE
Klicken Sie auf Einstellungen speichern .
9.
TASTE „AUTOMATISCHE ANRUFVERTEILUNG" (FÜR
SYLANTRO CALL MANAGER)
Das 6910 unterstützt das Leistungsmerkmal „Automatische Anrufverteilung" (Automatic Call Distribu-
tion, ACD) für Sylantro Call Manager. Mithilfe von ACD können auf Sylantro Plattformen zur Anrufs-
teuerung Anrufe aus einer Warteschlange automatisch an registrierte Benutzer von IP-Telefonen
(Agenten) verteilt werden.
Um die ACD-Funktion nutzen zu können, muss zunächst eine ACD-Taste konfiguriert werden. Wenn Sie
eine Warteschlange abonnieren wollen, um ankommende Anrufe zu erhalten, drücken Sie die Taste
ACD, und Sie werden über das Gerätemenü aufgefordert, sich anzumelden. Daraufhin wird die Taste
Verfüg. angezeigt, mit der Sie Ihr Telefon für die Entgegennahme dieser Anrufe verfügbar machen
können.
Während eines aktiven Gesprächs oder wenn Sie einen Anruf nicht annehmen können, wird der Telefon-
status automatisch zu „Nicht verfügbar" geändert. Der neue Status wird an den Server übertragen,
sodass keine Anrufe mehr an dieses Telefon weitergeleitet werden. Der Telefonstatus „Nicht verfügbar"
wird so lange beibehalten, bis:
Sie es wieder verfügbar machen, indem Sie die Taste Verfüg. drücken
•
der ACD-Timer abläuft (eingerichtet von Ihrem Systemadministrator)
•
Sie können den Telefonstatus auch manuell auf „Nicht verfügbar" setzen, indem Sie am Telefon die Taste
NichtV. drücken.
Die LED der Taste „ACD" ändert sich, sobald Sie sich in der Telefon-Warteschlange anmelden und
verfügbar sind, um Anrufe anzunehmen. Die LED ändert sich erneut, wenn Sie mit einem aktiven Anruf
beschäftigt sind. Die folgende Tabelle zeigt den Status der LED, wie er auf Ihrem IP-Telefon angezeigt
wird.
Status: Angemeldet und
verfügbar
Leuchtende rote LED
: Es wird empfohlen, an jedem IP-Telefon nur eine Taste als ACD-Taste oder konfigurierbare Taste
NOTE
einzurichten.
KONFIGURIEREN EINER TASTE FÜR DIE AUTOMATISCHE ANRUFVERTEI-
LUNG MITHILFE DER MITEL WEB-BENUTZEROBERFLÄCHE
Klicken Sie auf Betrieb > Konfigurierbare Tasten .
1.
oder
TASTE „AUTOMATISCHE ANRUFVERTEILUNG" (FÜR
Status: Nicht verfügbar
Blinkende rote LED
Abgemeldet
Keine LED
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