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HP Kundenbetreuung
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1
Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Das Benutzerhandbuch enthält detaillierte Informationen zum Drucker und
zu dessen Betrieb.
–
Die Online-Hilfe enthält detaillierte Informationen zur Verwendung der
mitgelieferten Software. Informationen zum Anzeigen der Online-Hilfe finden
Sie unter Willkommen.
2
Wenn Sie ein Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Online-Hilfe oder
im Benutzerhandbuch beheben können, besuchen Sie die Website unter
www.hp.com/support
–
Aufrufen von Seiten für Online-Support
–
Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
–
Online-Chat mit einem HP Techniker
–
Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
3
Wenden Sie sich an Ihren Händler (nur in Europa). Liegt ein Hardwarefehler des
Druckers vor, werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen.
Dieser Service ist während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung
kostenlos. Nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service
Gebühren erhoben.
4
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites
beheben können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültige Rufnummer an
die HP Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten
Rufnummern finden Sie im folgenden Abschnitt.
HP Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf
kostenlosen Telefon-Support. Weitere Informationen finden Sie in der im Lieferumfang
enthaltenen Gewährleistungserklärung oder unter www.hp.com/support. Prüfen Sie
hier die Dauer des kostenlosen Supports.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen die für Ihr Land/Ihre Region
zutreffende Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im Gewähr-
leistungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine Gebühr an.
HP Photosmart 7400 Series Benutzerhandbuch
und nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
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